联通宽带套餐如何更改？营业厅办理流程详解

现在很多人家里装的都是联通宽带，但用着用着就会发现原来的套餐不合适了——要么是流量不够用，要么是话费太浪费，这时候就需要及时更换套餐。不过说到改套餐，不少人都是一头雾水，生怕跑冤枉路。今天咱们就掰开揉碎了说清楚，联通宽带套餐到底该怎么改。

一、改套餐前的准备工作

先别急着去营业厅，准备工作做得好，办理效率能翻倍。首先要准备好身份证原件，现在都是实名制办理业务，没带身份证肯定白跑一趟。其次要记得自己的宽带账号，这个一般在办理宽带的合同上能找到，实在不记得的话可以打10010客服查。

• 套餐变更当月生效还是次月生效要问清楚
• 提前确认新套餐是否包含固定电话业务
• 检查现有合约是否到期，提前解约可能有违约金

套餐选择小窍门

现在联通官网和手机营业厅都能查套餐，建议提前做好功课。家里有老人小孩的，注意看套餐里有没有防骚扰功能；喜欢追剧的优先选带视频会员的套餐；经常出差的要确认异地使用规则。

二、营业厅办理全流程

到了营业厅别慌，现在大部分网点都实行叫号服务。进门先在取号机选"宽带业务"，然后坐着等叫号就行。这里有个冷知识：工作日上午10点和下午3点人最少，月底月初人最多。

办理五步走

1. 出示身份证原件给工作人员
2. 说明要办理套餐变更业务
3. 确认新套餐内容和生效时间
4. 签订业务变更确认单（重点看违约金条款）
5. 保留回执单（建议拍照存档）

碰到特殊情况也别着急，比如说家里宽带绑定了固话，工作人员会帮你查能不能保留原号码。要是老套餐有赠送的路由器、机顶盒这些设备，记得问清楚是否需要归还。

三、改完套餐要注意啥

办理成功不等于万事大吉，这几个时间节点要记牢：

• 次月5号前查账单，确认费用是否准确
• 宽带网速测试建议在工作日晚间进行
• 新套餐赠送的业务（如视频会员）需要主动开通

要是发现网速不达标，先别急着投诉。自己用电脑直连光猫测速，排除路由器问题。确实有问题的话，打10010报修时记得报上业务回执单编号。

有些营业员会推荐合约机、智能家居产品，这些东西和套餐变更没关系，千万别被带偏了。要是遇到强制消费的情况，直接打10015联通服务监督热线投诉。