最近不少朋友搬家时都遇到宽带迁移的问题,尤其家里装的是联通宽带的,最关心的就是能不能把原来的套餐带到新家继续用。明确告诉您:联通宽带套餐支持迁移,但整个过程有几个关键环节需要注意,弄不好可能会多花钱或者耽误时间。
一、宽带迁移先看这4个硬性条件
先别急着打包行李,您得先确认这4件事:
- 新家必须覆盖联通网络:您可以通过联通官网的"宽带覆盖查询"页面输入新地址,或者直接打10010让客服帮忙查。要是新小区还没覆盖,那套餐再好也搬不过去。
- 没欠费且合同允许迁移:重点看当初签的协议,有的优惠套餐会限定2年内不能迁移,这种情况要提前跟客服确认违约金。
- 新老地址线路要匹配:比如您原来用的是光纤,新家如果还是铜缆线路,可能要额外买光猫设备。
- 材料备齐:身份证原件、宽带账号密码、新地址的房产证或租赁合同(租房的要带房东身份证复印件)这三样缺一不可。
二、3种办理方式全攻略
(一)手机APP办理(最快)
- 打开"中国联通"APP,登录后点"服务"-"宽带"-"移机服务"
- 按提示填新地址,上传身份证正反面照片
- 勾选是否需要保留原IP地址(企业用户特别注意)
- 支付工料费(多数地区100元)后等师傅联系
(二)电话办理(适合老年人)
- 直接打10010转人工服务
- 报身份证号和宽带账号验证身份
- 跟客服确认新地址覆盖情况
- 收到短信确认后,3个工作日内师傅会联系上门时间
(三)线下营业厅办理(最稳妥)
带齐以下材料去最近营业厅:
材料名称 | 注意事项 |
---|---|
身份证原件 | 必须本人办理 |
新地址证明 | 房产证/租赁合同+房东身份证复印件 |
光猫设备 | 带着以防需要更换 |
现场要签《宽带移机协议》,重点看这两条:迁移后的网速承诺、故障响应时间
三、费用说明和避坑指南
- 基础费用:多数城市收100元工料费,但河北、山东部分农村地区只要50元,缴费前记得问清楚
- 隐藏费用:线路超过30米要加收材料费(每米2-5元),老小区没有弱电箱的可能要另付80元安装费
- 省钱窍门:月初办理能蹭活动,比如3月有用户通过APP办理减免了30元
四、迁移当天要注意的细节
- 提前把光猫、路由器断电装箱,但电源线要单独包好
- 跟安装师傅确认新线路走明线还是暗线(明线免费,暗线开槽要加钱)
- 务必现场测速,达不到签约网速的当场让师傅调试
- 保留新的装机单至少半年,后期报修要用到上面的编号
最近遇到个真实案例:王女士搬家时没查新地址覆盖情况,结果迁移后发现网速只有原来三分之一,来回折腾了半个月。所以特别提醒大家,迁移前一定要通过官网查覆盖,最好让客服出具书面确认。
宽带迁移说简单也简单,关键是把材料备齐、流程走对。现在联通线上办理越来越方便,年轻人推荐用APP自助办理,老年人还是去营业厅更靠谱。只要注意文中说的这些要点,基本上都能顺利搞定。