在广州申请广电网络宽带，最方便的方式是结合线上自助服务和线下就近办理。作为本地主流宽带运营商之一，广电宽带通过多渠道服务体系和灵活套餐设计，为广州市民提供覆盖全市的宽带接入服务。以下从申请渠道、套餐选择、办理流程三个维度进行详细说明。
一、申请广电宽带的四大渠道
1. 线上自助办理
官方网站：登录广电官网（www.96123.com）的「宽带办理」专区，输入具体安装地址后系统自动匹配可用套餐，支持支付宝/微信在线支付，办理完成24小时内会有专员联系确认安装时间^[1][3]^。
微信公众号：关注「中国广电5G」公众号，在服务大厅选择「宽带报装」，按提示上传身份证照片和地址证明，提交后生成电子协议，全程约需10分钟^[3]^。
官方APP：下载「广电慧家」APP完成实名认证，首页点击「宽带新装」选择套餐类型，系统自动生成带二维码的电子受理单，安装人员上门时扫码核验^[3]^。
| 渠道类型 | 办理耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 线上渠道 | 10-15分钟 | 电子版身份证、地址证明 |
| 线下渠道 | 30-50分钟 | 身份证原件、纸质地址证明 |
2. 线下实体网点
自营营业厅：全市37个广电直营网点（天河体育中心旗舰店、越秀中山三路服务中心等）提供全业务办理，营业时间为8:30-19:30（周末正常营业）^[1][8]^。
合作代理点：包括苏宁易购、国美电器等家电卖场，以及社区便民服务中心，可办理宽带开户但不可解约^[1][2]^。
二、主流套餐对比与选择建议
广电宽带在广州主推三档套餐，合约期均为12个月起，具体资费如下：
| 套餐类型 | 月租 | 下行速率 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 30元 | 50M | 单人视频聊天 |
| 畅享版 | 60元 | 200M | 4人同时上网 |
| 旗舰版 | 120元 | 1000M | 8K影视/大型游戏 |
建议租房用户选择基础版，家庭用户优先考虑200M套餐，电竞爱好者推荐办理千兆套餐^[2][5]^。
三、办理全流程注意事项
1. 必备材料清单
所有办理渠道均需提供：
① 申请人身份证原件（电子渠道需上传正反面照片）
② 安装地址证明（房产证/租赁合同/物业证明）
③ 预存费用500元起（含光猫押金300元）^[1][8]^
2. 安装关键时间节点
工作日申请最快次日安装，周五下午4点后提交的订单顺延至下周一处理。光纤入户需物业配合，老小区建议提前与物业沟通弱电井位置^[8]^。
3. 售后服务质量
广电承诺72小时故障响应，实测市区维修人员平均上门时间在6小时以内。需注意合约期内提前解约需支付剩余月份租费30%作为违约金^[8]^。
