最近不少广州街坊在问广电宽带迁移的事儿，尤其是搬家或者换办公室的时候，怎么把宽带顺利挪过去确实是个技术活。今儿咱们就掰开了揉碎了讲讲，从准备材料到操作流程，再到时间周期，保管您看完心里有数。
一、迁移前的三大准备
先别急着打电话申请，这几件事搞清楚了能省不少麻烦。头一件得确认您现在用的宽带套餐能不能迁移，有些特价活动套餐可能绑定了具体地址，这个得提前打96956客服热线问明白。
1. 查清覆盖范围
准备搬去的新地址有没有广电网络覆盖最关键。上「广州广电」官网输详细门牌号查最靠谱，别光听房东或中介说，有些老小区线路可能还没铺到位。
重要提醒：要是新地址没覆盖，可以考虑转网或者办理停机保号。现在各运营商都有携号转网服务，不过广电宽带暂时不支持直接转其他运营商宽带，得重新办理。
2. 备齐证件材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 开户人原件+复印件 |
| 地址证明 | 房产证/租房合同+房东身份证复印件 |
二、办理迁移四步走
整个流程看着简单，但有几个关键点容易卡壳。上个月天河区就有用户因为没提前拆机，结果多交了一个月网费。
1. 预约阶段
推荐用「广州广电」APP在线申请，24小时都能提交。需要上传新地址的定位照片，最好把门牌号拍清楚。如果是企业用户，记得备注要开发票的信息。
注意：迁移费现在统一收200块，不过老用户续约满2年的能免这个钱。要是客服说收300，八成是遇到外包人员了，直接打官方电话投诉。
2. 设备回收
光猫和机顶盒这些设备千万别搞丢，特别是那个白色的小光猫，赔一个要280块。建议搬家前单独打包，贴个显眼标签。
三、时间周期详解
多数情况3-7个工作日能搞定，但得看具体情况：
| 情况分类 | 所需时间 |
|---|---|
| 同区迁移 | 最快次日可上门 |
| 跨区迁移 | 需3-5天线路调试 |
碰上雷雨天或者线路检修，可能延迟2-3天。建议搬家前10天就申请，留出缓冲时间。之前有用户周五申请，结果遇上周末不算工作日，耽误了孩子上网课。
四、常见问题避坑指南
最后提醒几个容易踩的雷：迁移期间原地址网络会提前48小时切断，重要工作要安排好；新地址如果是复式或别墅，记得要求工程师测速每个房间，信号弱的可以申请免费加装路由器。
要是迁移后网速不达标，别听客服说「用几天就好了」，直接要求换端口或者投诉到工信部。根据今年新规，网速低于签约速率70%的，能要求三倍赔偿。
