想要办理联通宽带迁移和手机卡转网业务，需要根据具体需求选择不同流程。以下是详细步骤和注意事项，帮你避免踩坑。
一、联通宽带迁移全流程
1. 迁移前必须确认的3件事
① 新地址是否在联通覆盖范围内（可拨打10010查询或登录联通APP地图查询）
② 检查当前宽带套餐是否支持迁移（部分合约套餐需支付违约金）
③ 准备好身份证原件、宽带账号、设备清单（光猫/路由器等）
2. 三种申请方式对比
| 方式 | 操作路径 | 所需材料 | 处理时效 |
|---|---|---|---|
| 手机APP办理 | 登录联通APP→服务→办理→宽带移机 | 电子版身份证照片 | 24小时内响应 |
| 客服电话办理 | 拨打10010转人工服务 | 口头提供信息 | 48小时内响应 |
| 营业厅办理 | 线下柜台填表 | 纸质材料原件 | 即办即受理 |
3. 安装当天注意事项
① 提前3小时保持电话畅通（工程师会二次确认时间）
② 测试网速是否达标（建议用Speedtest等专业工具）
③ 检查设备是否更换（部分地区升级光纤需换新光猫）
二、手机卡转网操作指南
1. 转网前必做验证
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号 到10010（回复显示无合约限制方可办理）
2. 四步完成携号转网
① 到目标运营商营业厅（如转移动就去移动厅）
② 出示授权码（发送SQXZ#姓名#身份证号到10010获取）
③ 签订新入网协议（注意套餐生效时间）
④ 等待整点系统切换（通常20:00后操作更稳定）
3. 转网后特别提醒
① 原账户余额需次月5日后到联通厅退现
② 积分清零前兑换礼品（建议转网前操作）
③ 120天内不得再次转网（工信部硬性规定）
三、常见问题解决方案
1. 宽带迁移失败怎么办？
① 检查新地址是否精确到户（如XX小区5栋2单元301）
② 确认光猫设备是否欠费（部分老旧设备需补差价）
③ 联系片区装维经理（客服可提供联系方式）
2. 转网后信号变差？
① 检查手机频段是否支持（4G/5G网络制式差异）
② 申请免费信号检测（三大运营商均可提供）
③ 考虑携号转回（需满120天冷静期）
