联通工号开套餐权限是运营商内部管理系统的重要功能，主要指不同岗位员工通过工号登录业务系统后，可操作的套餐类型及办理范围。这套权限体系既保障业务合规性，又能提升服务效率。
一、工号套餐权限分类
根据岗位职责差异，工号权限分为三个等级：
1. 基础权限
普通营业员工号可办理标准套餐、流量包等常规业务。例如19元流量卡、59元5G套餐的现场开通。该权限不包含特殊资费调整或合约机业务。
2. 店长权限
包含基础权限所有功能，另开放合约套餐受理、保号套餐调整、携号转网业务。如将用户套餐改为8元保号套餐需店长工号审批。这类权限还支持跨区域业务办理。
3. 区域经理权限
可操作政企套餐、集团客户批量开卡等特殊业务。例如为50人以上企业办理专属流量套餐，需区域经理工号发起申请并完成系统备案。
| 权限等级 | 可办理套餐类型 | 审批要求 |
|---|---|---|
| 基础权限 | 标准个人套餐/流量包 | 无 |
| 店长权限 | 合约套餐/保号套餐 | 需用户签字确认 |
| 区域经理权限 | 政企套餐/批量业务 | 需上传企业证明 |
二、权限开通办理流程
（一）新员工权限申请
1. 填写《业务权限申请表》，由直属领导签字后提交省公司审批
2. 参加为期3天的业务系统操作培训并通过考核
3. 获取初始登录密码，首次登录需修改密码并绑定手机验证
（二）权限升级申请
1. 店长权限：需累计办理200笔基础业务且无投诉记录，由区域经理在OA系统发起升级流程
2. 区域经理权限：需通过省级业务能力认证考试，并提交过去半年业务数据报表
三、权限使用注意事项
1. 禁止跨级操作：普通工号无法跳过审批直接办理合约套餐，否则系统会自动拦截并记录违规
2. 操作留痕要求：每笔套餐变更都需在系统备注栏填写变更原因，涉及保号套餐需上传用户身份证照片
3. 定期权限复核：每季度核查工号使用记录，异常操作率超5%的工号将冻结权限
四、常见问题处理
问题1：套餐开通失败提示"权限不足"
• 检查套餐是否属于当前工号权限范围
• 确认是否已完成最新业务知识考试
• 联系省级支撑中心查询权限状态
问题2：临时开通特殊权限
• 政企客户经理可申请3日临时权限，需提前24小时在OA系统提交《临时权限申请单》
• 临时权限到期后系统自动收回，办理记录需在3个工作日内补交纸质说明
