当用户需要取消中国联通布丁套餐时，可根据自身需求选择线上或线下办理渠道。不同退订方式的操作流程与注意事项存在差异，以下将分别从操作步骤、办理渠道、费用结算等方面进行详细说明。
一、线上退订操作流程
1. 手机APP退订
打开最新版中国联通APP，使用手机号和密码登录后，点击底部「我的」菜单进入个人中心。在「已订业务」板块中找到布丁套餐，点击「退订」按钮后需完成短信验证。系统将在30分钟内发送退订成功通知，次月生效的套餐变更会特别标注生效日期。
2. 网上营业厅办理
电脑访问10010官网并登录账户，在「业务办理」-「套餐变更」中找到布丁套餐退订入口。需通过动态密码二次验证身份，办理记录可在「我的订单」中实时查询。此方式支持24小时内撤回申请。
3. 微信客服办理
关注「中国联通客服」公众号，在对话框输入「退订套餐」触发办理流程。需发送身份证正反面照片进行人工审核，工作时段2小时内可完成审批。建议保留对话截图作为凭证。
二、线下退订操作流程
1. 营业厅现场办理
携带身份证原件至自有营业厅（非代理网点），向工作人员明确说明需退订的套餐全称。需签署业务变更确认单并保留回执，融合套餐用户还需归还相关设备。建议避开月末高峰期办理。
2. 客服热线办理
拨打10010按3号键选择套餐业务，接通人工服务后提供身份证号后四位验证。客服会确认套餐生效时间和违约金金额，通话结束后需回复确认短信完成办理。建议通话时开启录音功能。
三、特殊情形处理
1. 合约期内退订
合约套餐需先通过APP「我的合约」页面查询剩余期限，提前解约需支付违约金（违约金=月费×剩余月份×30%）。可通过现金或话费余额支付，缴费后次月生效解约。
2. 集团用户退订
企业客户需联系专属客户经理提交书面申请，经集团业务部审批后5个工作日内处理。期间需保持号码正常使用状态，审批进度可在政企服务通道查询。
| 注意事项 | 处理建议 |
|---|---|
| 月末最后两天办理 | 选择次月生效避免当月扣费 |
| 赠款未使用完毕 | 结清赠款余额后再办理退订 |
| 主副卡绑定关系 | 主卡退订后副卡需单独处理 |
四、费用结算要点
退订生效当月仍收取整月套餐费，剩余流量/通话不结转。如15日退订成功，16日零点起按日租套餐计费。建议在账单日后3-5日办理，可减少费用计算误差。
五、业务确认与投诉
办理后需通过以下方式确认：①APP「已订业务」列表刷新 ②次月账单明细核查 ③拨打10010按9号键查询。如遇系统故障导致退订失败，可凭办理记录通过「中国联通投诉平台」提交工单。
