想装广电宽带但不知道从何下手？别急，这篇文章用最直白的话告诉你安装电话、办理流程和费用明细，看完就能轻松搞定。
一、广电宽带安装电话
全国统一客服热线是10099，24小时都能打通。需要查询覆盖范围、预约安装或咨询套餐，打这个电话最靠谱。部分地区还有本地服务号，比如七台河是0453开头的专线，但建议优先拨打10099总号^[1][5][8]^。
二、安装流程详解
1. 线上办理（推荐）
现在90%的人选择线上办，三步搞定：
① 查覆盖微信搜"中国广电"公众号，点菜单栏"服务查询"输地址，10秒出结果。家里没网的，直接打10099报小区名问客服^[1][2]^。
② 选套餐2025年主流套餐两个档：
| 经济型 | 500M宽带+电视 | 月费89元 |
| 旗舰型 | 1000M宽带+电视+固话 | 月费129元 |
新用户首年打7折，送光猫和机顶盒。家里人多选1000M，就两口人500M足够用^[1][6]^。
③ 约安装填完资料后，安装师傅24小时内联系你。建议约周末上午，要提前收拾好弱电箱位置^[5][7]^。
2. 线下办理
带身份证去营业厅，注意三件事：
- 问清光猫押金（现在多数免押）
- 确认合同期（最低要签24个月）
- 开发票要特别说明
现场能直接选具体安装时段，适合急用网的人^[2][6]^。
三、费用避坑指南
广电收费分三块，很多人被坑过：
① 初装费2025年搞活动，大部分套餐免安装费。但农村或老旧小区可能要收100-200元布线费，这个要提前问清楚^[5][7]^。
② 设备费光猫和机顶盒现在免费租用，退网时还回去就行。但路由器要自己买，别在营业厅买（贵50%），建议网购百元千兆路由器^[3][6]^。
③ 套餐套路特别注意这两条：
- 低价套餐网速不稳定（特别是晚上7-10点）
- 合约期内不能降档（比如1000M想换500M得交违约金）
四、装机当天注意
师傅上门要做五件事：
- 检查光纤接口
- 调试光猫信号
- 设置WiFi密码（建议当场改复杂点）
- 测速（用Speedtest软件测）
- 签验收单（有问题当场提）
重点看测速结果，达不到套餐标称速度的80%可以拒签^[5][7]^。
