宽带套餐用久了想换运营商，或者搬家后不需要了，办理注销总让人头疼。其实现在联通宽带销户流程已经简化不少，线上就能操作，不用专门跑营业厅。今天这份攻略整理了最新的销户方法，手把手教大家避开常见坑点。
一、先看自己符不符合销户条件
就像退租房子要查水电费，宽带销户也有前提条件：
- 套餐合约到期或没签长期合约（没到期的要交违约金）
- 手机号和宽带没绑定成融合套餐（绑定的得先解绑）
- 所有费用都结清了（欠费一毛钱都办不了）
建议先打10010查套餐状态，或者在联通APP查合约截止日期。如果是租的光猫机顶盒，要准备好归还设备，不然得赔押金。
二、线上销户三大招
1. 官网操作（适合电脑用户）
- 打开浏览器进联通官网（www.10010.com）登录账号
- 点「个人中心」→「业务办理」→「固网业务」
- 找到「宽带预约销户」填设备信息（光猫背面序列号要拍照存好）
提交后等2-5个工作日，审核通过会收到短信通知。
2. 手机APP办理（最方便）
- 打开联通APP登录→点「服务」→「办理」→「销户」
- 对着手机做点头眨眼动作完成活体认证
- 上传身份证正反面（注意四角要拍全）
重点提醒：如果提示要委托书，用白纸手写「本人XXX申请注销宽带账号XXXX」，签上名字和日期拍照上传。
3. 微信公众号处理（异地办理神器）
- 微信搜「中国联通微厅」关注后转人工客服
- 发消息「我要销户」触发工单（态度要坚决）
- 按指示传身份证和半身照（衣服别穿白色背景的）
这个办法适合人在外地的情况，有网友实测不用归还设备也能办成，关键是要咬定设备是自己买的。
| 渠道 | 所需材料 | 处理时间 |
|---|---|---|
| 官网 | 设备序列号、身份证 | 3-5天 |
| APP | 活体认证、电子委托书 | 2天 |
| 微信公众号 | 手写说明照片 | 48小时 |
三、必须去营业厅的情况
遇到这几种情况还是得跑一趟：
- 光猫机顶盒是租的（要当面归还）
- 合约期内提前解约（得现场交违约金）
- 宽带绑定了固话（线上解绑不了）
去之前带齐三样东西：身份证原件、光猫电源线、当初的押金条（丢了要补交押金）。建议避开月底高峰期，上午10点人最少。
四、特别注意的坑点
- 违约金计算：合约还剩3个月，要补交剩下月份套餐费的30%
- 设备赔偿：光猫丢失赔150-300元（不同型号价格不同）
- 生效时间：当月申请次月生效，月初申请最划算
有个取巧办法：如果只是想换便宜套餐，不用注销宽带，直接打10010说换8元保号套餐，专员会帮你调整套餐不销户。
五、常见问题解答
- 人在外地怎么办？
坚持说回不去，要求视频核验设备，有成功案例显示上传手持身份证视频就能通过 - 客服推诿怎么办？
直接打10015投诉专线，或者去工信部网站提交申诉（一般到不了这一步） - 销户后还能恢复吗？
60天内可以申请复装，但要重新交安装费
建议办完注销后，过两天再打10010确认是否生效。保留好业务回执单，防止后续出现计费纠纷。现在联通服务改进挺大，按这个流程走基本都能顺利销户。
