手机卡丢了或者坏了，人却在外地回不去，这事搁谁身上都着急。好在联通用户不用慌，只要满足基本条件，全国各地的自有营业厅都能办补卡。不过这里头门道不少，提前做好功课能少跑冤枉路。
一、补卡前要确认的硬性条件
1. 实名认证是前提：2015年起办的新卡基本都是实名制，老用户得特别注意。登录联通APP点「我的-基本信息」就能查认证状态，没实名的得先跑趟营业厅补录信息。
2. 手机号状态要正常：欠费超过3个月、办了停机保号、或者因为挂失紧急停机的，得先缴清费用恢复状态。预付费用户要是处在充值期或锁定期（比如合约机没到期），也得等这些状态解除。
二、办理必备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 必须是原件，临时身份证、复印件都不行 |
| 服务密码 | 6位数字，记不住的可打10010重置 |
| 特殊情况证明 | 军人用军官证，单位用户带营业执照+公章介绍信 |
三、详细办理流程
第一步：找对营业厅
打开地图APP搜「联通自营厅」，别去代理网点。建议提前打10010确认网点有二代身份证读卡器，这点特别重要。
第二步：现场核验
工作人员会用机器读取身份证芯片信息，和系统存档照片做比对。遇到过有人减肥成功导致人脸识别不通过的，这种情况需要辅助提供社保卡等辅助证件。
第三步：签承诺书
要亲笔写三句话：「本号码是我本人所有」「用本人身份证办理」「愿意承担冒用责任」。注意这份文件会存档，字迹太潦草会被要求重写。
第四步：交费领卡
补卡费分两档：普通SIM卡15元，nano卡等特殊卡型30元。部分省份推出过「无忧补卡」服务，一年内首次补卡免费，这个要现场问清楚。
四、特别注意的坑
- 异地不能代办：亲测让家人拿户口本去都不行，必须本人到场
- 套餐变更期间：比如正在办理转5G套餐，补卡申请会被系统自动拦截
- 港澳台及海外：在境外丢卡需准备手持护照照片、委托书模板（可官网下载），还要国内亲友持双方证件到指定大厅办理
五、常见问题答疑
问题1：补卡后原卡里的联系人还在吗？
答：手机卡本身不存通讯录，建议平时开启云同步功能。
问题2：补卡必须回原归属地注销吗？
答：新卡激活后旧卡自动失效，不用专门注销。
问题3：老人机用户怎么验证服务密码？
答：可让工作人员发送随机验证码到备用手机号验证。
