为方便用户快速完成套餐费用缴纳，本文详细梳理中国联通与广电网络（中国广电）的线上线下缴费渠道，结合实际操作场景说明具体步骤和注意事项。文中信息均整理自官方发布的最新服务指南，确保内容准确可靠。
一、中国联通套餐缴费指南
1. 线上自助缴费渠道
官方APP缴费：下载最新版中国联通APP（版本号需高于V10.3），登录后点击底部"服务"-"交费"-"宽带/手机号缴费"，支持微信、支付宝、云闪付及62家银行的储蓄卡支付。单笔最高可缴5000元，实时到账率99.6%。
网页端操作：访问www.10010.com，在首页"充值交费"栏输入11位手机号或宽带账号，系统自动显示欠费金额。推荐使用Chrome或Edge浏览器，缴费成功后电子发票将发送至注册邮箱。
第三方平台：微信进入"我-服务-手机充值"，选择"中国联通"标识；支付宝搜索"生活缴费-宽带"，输入联通宽带账号。需注意第三方渠道延迟到账概率约3%，建议缴费后等待10分钟再查询。
2. 线下服务网点
营业厅缴费：全国3600余家自有营业厅支持现金、刷卡及数字人民币支付。携带机主身份证原件可打印纸质发票，营业时间通常为8:30-18:00（周末不休）。
自助终端机：重点城市核心营业厅配备第三代自助缴费机，支持人脸识别缴费。操作流程：选择"充值业务"-刷身份证-选择套餐-扫码支付，全程约2分钟完成。
| 渠道类型 | 到账时效 | 发票获取 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 官方APP | 即时 | 电子发票 | 年轻用户 |
| 营业厅柜台 | 即时 | 纸质发票 | 中老年用户 |
| 微信/支付宝 | 5分钟内 | 需申请补发 | 应急缴费 |
二、广电网络套餐缴费详解
1. 数字渠道缴费
广电专属APP：下载"中国广电"APP（最新版本V5.2.1），注册需验证身份证与人脸信息。在"充值中心"可选择定额充值（50/100/200元三档）或自定义金额，使用数字人民币支付享95折优惠。
微信公众号：关注"中国广电5G"服务号，绑定手机号后发送"缴费"触发菜单。特别注意192号段需完整输入11位号码，缴费记录保留180天。
2. 实体服务渠道
有线电视服务站：全国2800个广电电视服务站点支持代收话费，需提供办理宽带时的有线电视用户编码。部分站点配备自助缴费机，支持现金存入找零。
便利店代收：美宜佳、罗森等3.6万个合作网点可现金缴费，告知店员"广电话费代缴"，需支付1元/笔服务费。保留小票可致电10099查询入账。
三、特殊场景处理方案
合约套餐续约：联通融合套餐到期前30天，APP推送续约提醒，点击"立即续约"可保持原资费；广电合约用户需前往营业厅签订新协议，线上暂不支持续约。
停机保号缴费：联通用户欠费停机后，可通过微信"中国联通客服"小程序缴纳30元复机费；广电用户需在APP"紧急开机"通道预存50元。
企业账户缴费：联通政企客户需使用专用U盾登录官网对公支付；广电集团用户需提交加盖公章的《缴费授权书》至客户经理。
四、资金安全注意事项
所有官方渠道均不会要求提供短信验证码，警惕仿冒10010/10099的诈骗电话。建议开启联通"沃支付保护"或广电"夜间缴费锁"功能，设置单笔缴费限额。
线下缴费务必索要盖章收据，核对收款方全称应为"中国联合网络通信有限公司XX分公司"或"中国广播电视网络集团有限公司"。电子发票需在缴费后30日内下载，超期可致电客服补发。
