手机卡丢了或者坏了，人在外地回不去怎么办？别慌，现在联通用户在全国各地都能补办手机卡。只要准备好身份证，知道自己的手机号，跟着这套流程走，半小时就能拿到新卡。补卡过程中有些细节不注意可能白跑一趟，咱们一步步说清楚。
一、哪些人符合补卡条件？
先确认自己是否符合三个硬性条件：手机号必须是用自己身份证办的实名认证号码；账户不能欠费停机，预付费用户得保证余额充足；普通号码才能异地补办，像集团号、豹子号等特殊号码得回归属地办理。
1.1 必要材料清单
去营业厅前要带齐三样东西：本人二代身份证原件（临时身份证不能用）、手机服务密码（记不住可用短信验证码重置）、最近3个月的通话记录（选2-3个常联系号码）或充值记录备用。
重要提醒：| 未成年人补卡 | 需监护人带户口本陪同办理 |
| 港澳台/外籍用户 | 要带护照等特殊证件 |
二、线下补卡五步走
2.1 查找指定营业厅
不是所有营业厅都能办，先打10010问清楚当地支持跨区补卡的自有营业厅。建议选市级以上大营业厅，设备齐全办理快。
2.2 现场办理流程
到了营业厅先取号，把身份证交给工作人员。他们会用二代身份证读卡器核验，还要做人脸识别比对。系统会随机抽查最近通话记录，建议提前记好常用联系人。
2.3 缴费领新卡
审核通过后交10块钱工本费（个别地区5元），现场就能拿到新卡。旧卡当场作废，之前绑定的业务自动转移到新卡。
三、线上补卡新方式
不想跑营业厅的，用联通APP就能办。打开APP在搜索栏输入"补换卡"，按提示上传身份证正反面，完成人脸识别。填好收件地址交10元运费，3天左右快递送新卡上门。
注意这两种情况不能线上办：① 手机号处于挂失状态要先解挂；② 线上补卡目前只支持普通号码，靓号用户得去线下。
四、紧急情况处理
发现丢卡先做两件事：立即拨打10010口头挂失，防止被人盗用；如果人在国外，先联系客服关停国际漫游功能，回国后再补办。
五、补卡常见问题
5.1 补卡后旧数据怎么办？
新卡和旧卡号码相同，但通讯录、短信等存在手机里的数据不会自动恢复，建议平时做好云备份。
5.2 补卡影响套餐吗？
原有套餐、话费余额都不变，但如果是合约期内补卡，要保证不违约。
5.3 能代办吗？
必须本人办理，疫情期间也不能代办。实在来不了的建议先挂失，等方便时再补。
