手机卡丢失或损坏时，补卡是恢复通信的关键。中国联通用户可通过线上或线下两种途径办理补卡，不同情况下需准备的材料和流程各有差异。以下将详细解析具体步骤与注意事项。
一、线下补卡全流程
1. 适用场景
线下补卡适合以下情况：手机卡已完全损坏无法读取；需立即恢复通信；线上补卡服务未覆盖所在地区。
2. 材料准备
普通用户：本人身份证原件（需与手机号实名信息一致）。
代办情况：双方身份证原件+纸质委托书（需按手印或加盖公章）。
企业用户：单位营业执照复印件、加盖公章的介绍信、经办人身份证。
3. 办理流程
① 拨打10010客服热线挂失（非必要但可防止盗用）
② 搜索“联通直营营业厅”（合作网点无法办理补卡）
③ 现场填写《补换卡申请表》并提交材料
④ 缴纳补卡费（详见表1）后当场领取新卡
| 用户类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 预付费用户 | 10元 |
| 后付费用户 | 20元 |
二、线上补卡操作指南
1. 前置条件
• 手机号已完成实名认证且状态正常
• 原SIM卡仍可接收短信（否则需先线下挂失）
2. 具体步骤
① 下载“中国联通APP”并登录账号
② 点击【服务】-【办理】-【补换卡】进入业务页面
③ 拍摄身份证正反面+人脸识别验证
④ 填写收货地址（仅支持省内地址）
⑤ 支付15元工本费（全国统一价）
⑥ 新卡一般48小时内由EMS寄达
三、补卡后必做事项
① 旧卡立即失效：新卡激活后，旧卡数据自动清除
② 设备重设：智能手机需重新配置APN（设置-蜂窝网络-网络选择）
③ 业务验证：检查话费余额、套餐变更、第三方绑定服务是否正常
四、八大避坑指南
1. 挂失时效：临时挂失有效期72小时，超时自动解除
2. 证件要求：临时身份证需同时携带户口本原件
3. 异地补卡：仅支持省内跨区办理，跨省需回归属地
4. 特殊号码：靓号补卡可能需重新签订协议期
5. 电子卡陷阱：部分宣传的“电子卡”实为物联网卡，无语音功能
6. 快递签收：必须本人持身份证当面签收快递
7. 老用户限制：2015年前入网用户可能需先更新身份证信息
8. 二次补卡：60天内同一号码最多补卡3次
