随着数字电视服务的普及，广电宽带凭借其与电视套餐的深度绑定优势，成为不少家庭的上网选择。本文将详细解析广电20M免费宽带的申请全流程，帮助用户快速掌握办理要点。
一、申请资格与材料准备
广电20M免费宽带并非无条件开放，需满足以下基本条件：①申请人须年满18周岁并持有有效身份证件；②已办理广电指定数字电视套餐（如高清视听包或基础收视包）；③安装地址需在广电网络覆盖范围内^[1][3]^。
必备材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证原件及复印件（正反面需清晰） |
| 住址证明 | 房产证/租赁合同/社区居住证明（需与安装地址一致） |
| 业务凭证 | 广电数字电视开通证明或缴费记录 |
特殊群体（如低收入家庭）需额外提供相关资质证明文件^[4]^。
二、线上线下双渠道办理
1. 线下实体办理
携带材料前往当地广电营业厅办理，具体流程分三步：①在业务窗口填写《宽带业务受理单》；②工作人员核验套餐资格；③签订至少24个月的服务合约。湖北十堰用户可直接到茅箭区广电大厦办理，其他地区可拨打96516查询最近网点^[2][3]^。
2. 线上自助申请
通过官方渠道办理更便捷：①微信搜索属地广电公众号（如“湖北广电”）；②点击“宽带新装”进入申请页面；③上传身份证照片和住址证明；④选择20M免费宽带套餐提交申请。审核通过后48小时内会有安装人员联系^[6][3]^。
三、安装与使用注意事项
成功申请后需注意：①免费带宽为20M，高清视频点播建议升级50M套餐；②每月流量限额100-300GB（具体以套餐说明为准）；③光猫设备需缴纳200元押金，退网时凭完好设备退还^[1][6]^。
覆盖区域查询方法
办理前务必确认地址是否在服务范围：①登录属地广电官网输入小区名称查询；②关注微信公众号发送“宽带覆盖+详细地址”自助验证；③老旧小区建议提前联系物业确认线路改造情况^[2][8]^。
四、常见问题解答
Q：免费宽带是否永久有效？
A：服务期限与电视套餐绑定，需持续使用指定套餐才能维持免费资格^[1][4]^。
Q：中途退订如何收费？
A：合约期内解约需支付剩余月份基础费的30%作为违约金^[3][4]^。
Q：网速不达标怎么办？
A：安装时要求测试光衰值（正常应低于-25dbm），后期可拨打客服要求技术人员上门检修^[6][8]^。
