近年来，随着家庭网络需求的提升，不少用户考虑从东丽广电宽带升级至电信服务。本文将以通俗易懂的方式，分步骤讲解迁移流程，并总结关键注意事项，帮助您顺利完成网络升级。
一、升级前的准备工作
在正式办理升级前，需做好三项基础准备：
1. 确认现有合约状态联系东丽广电客服（电话：96566），查询当前宽带合约剩余期限及违约金标准。若合约未到期，需提前准备违约金款项。建议在合约到期前30天开始办理迁移手续。
2. 设备清点与整理整理广电提供的设备清单，通常包括：
光猫（白色方形设备）
机顶盒（黑色带广电LOGO）
配套电源线及网线
建议拍照留存设备外观，避免归还时产生争议。
登录电信官网或前往营业厅，对比当前广电套餐与电信套餐差异。重点注意：
| 对比项 | 广电宽带 | 电信宽带 |
| 上行速率 | 30Mbps | 50Mbps起 |
| 公网IP | 不支持 | 可选配 |
二、具体办理流程
步骤1：广电宽带注销
携带身份证原件，前往东丽广电营业厅办理以下手续：
填写《宽带业务终止申请表》
缴清欠费及违约金（如有）
归还全部设备（现场验收）
务必索取《业务终止确认单》并妥善保存。
步骤2：电信业务开通
建议选择"携号转网"方式保留原手机号：
1. 编辑短信"CXXZ#姓名#身份证号"发送至10001（电信客服）
2. 收到确认短信后，携带身份证至电信营业厅
3. 选择融合套餐（宽带+手机号组合更优惠）
步骤3：设备安装调试
电信工程师上门时会完成：
光纤线路改造（需穿墙打孔时提前与物业沟通）
光猫、路由器安装调试
网络速度测试（要求达到签约速率的90%以上）
三、关键注意事项
1. 网络过渡期安排建议选择周五办理业务，利用周末完成切换。重要时间节点：
广电断网时间：注销后24小时内
电信通网时间：安装后即时生效
原广电路由器可能不兼容电信网络，建议：
优先使用电信提供的光猫路由一体机
若需使用自有路由器，选择支持PPPoE拨号的全千兆设备
广电按自然月计费，电信按开通日计费。例如：
若15号办理注销，可要求广电退还16-30日费用
电信套餐费将从开通日起按天折算
四、常见问题解决方案
问题1：IPTV无法正常使用检查机顶盒是否已更换为电信设备，广电机顶盒无法兼容电信信号源。如遇卡顿，尝试：
重启光猫和机顶盒
检查网线是否插在光猫的"IPTV"专用接口
使用speedtest.cn进行多时段测速：
有线连接应达签约速率的90%以上
无线连接建议在光猫2米内测试
持续不达标可拨打10000号要求线路检测。
完成上述流程后，建议保留3-5天过渡期，同时保持广电设备完整至确认无扣费争议。通过合理规划，您可以在最小化网络中断时间的前提下，享受更优质的网络服务。
