最近有不少朋友反映，自己用的联通手机卡突然只能连接2G网络，刷不了视频、发不了图片，甚至打电话都断断续续。这种问题在偏远地区尤其常见，但大城市里偶尔也会遇到。今天咱们就来掰扯掰扯，遇到这种情况到底该怎么办。
一、先搞清楚2G网络为什么还在用
现在都5G时代了，为什么还会有2G信号？其实三大运营商里，联通对2G网络的清退动作最积极。从2020年开始，很多地方已经关闭了2G基站。不过有些老年机、物联网设备还在用2G，所以局部地区可能还有残留信号。当你的手机显示"E"或"G"符号时，说明正在使用2G网络。
1.1 2G网络的主要问题
2G网速最快也就50Kbps左右，相当于回到2005年的网速水平。现在随便一个APP的安装包都要几十MB，用2G网络下载得等半小时。更麻烦的是很多新基站不再支持2G信号，导致覆盖范围越来越小。
二、自助排查五步走
遇到信号降级别慌，先按照这个顺序检查：
步骤1：查看手机设置进手机设置→移动网络→首选网络类型，确认选的是"4G/3G/2G自动"（不同手机菜单名称可能略有差异）。如果是老年机，可能需要专门设置"仅4G"。
步骤2：SIM卡状态检测拨号键盘输入*#*#4636#*#*（安卓手机通用），进入"手机信息"页面。看"信号强度"数值，-80dBm以内算正常，超过-100dBm说明信号太弱。
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -50 dBm 至 -80 dBm | 优秀 |
| -80 dBm 至 -100 dBm | 一般 |
| -100 dBm 以下 | 微弱 |
走到窗户边或室外开阔地带，保持静止20秒观察信号变化。高楼地下室、电梯里这些地方最容易出现信号降级。
三、联系客服的正确姿势
如果自助排查没解决，就得找联通客服了。这里有个小窍门：直接打10010按0转人工，说"我要投诉网络质量问题"，这样会优先接入高级客服通道。
3.1 客服可能让你做的操作
准备好身份证号码和服务密码，客服通常会让你尝试：
1. 开关飞行模式
2. 手动选择其他运营商网络（然后切回联通）
3. 发送特定短信代码刷新网络数据
四、终极解决方案
如果上述方法都无效，说明你所在区域的2G网络可能已经彻底关闭。这时候只能考虑：
方案1：更换支持VoLTE的手机现在新出的手机都支持4G高清通话（VoLTE），价格500元以上的机型基本都能用。注意要同时开通联通的VoLTE服务，发短信"KTVolte"到10010即可。
方案2：换用联通4G物联网卡针对智能手表、POS机等设备，可以申请13位号码的物联网卡。资费更便宜，但需要企业营业执照才能办理。
方案3：携号转网如果当地移动或电信的2G网络还在运营，可以考虑不换号转到其他运营商。不过要确认对方网络覆盖情况，别刚转完网又遇到同样问题。
五、预防措施要做好
经常出差或住在郊区的朋友，建议准备个双卡手机。主卡用联通，副卡装个移动或电信的保号套餐。关键时刻能切换网络，避免失联。
最后提醒大家，2G退网是大势所趋。如果手机用了三年以上，确实该考虑换新设备了。现在国产手机质量不错，千元机用着也挺流畅，没必要死守老旧设备。
