随着通信需求的变化，不少用户需要退订中国联通的恒久套餐。本文将以通俗易懂的方式，梳理目前可用的退订方法和注意事项，帮助用户快速完成操作。
一、线上自助退订渠道
1. 手机APP退订（推荐）
打开中国联通APP，登录后点击底部【我的】-【套餐】进入管理页面。找到恒久套餐后，点击【退订】按钮，确认退订信息提交即可。部分合约套餐需二次确认，退订成功后24小时内会收到短信通知。
2. 官网退订流程
电脑端访问10010官网，登录后选择【业务办理】-【套餐变更】。在已订购业务中找到恒久套餐，勾选退订选项并完成身份验证。需注意官网退订仅支持部分非合约套餐。
3. 微信退订方法
关注「中国联通客服」公众号，对话框发送【退订套餐】，点击系统回复的链接进入办理页面。选择恒久套餐后，需输入服务密码验证身份。
| 渠道对比 | 办理时效 | 适用范围 |
|---|---|---|
| 手机APP | 即时生效 | 所有个人套餐 |
| 官网 | 24小时审核 | 非合约套餐 |
| 微信公众号 | 48小时处理 | 增值业务 |
二、人工服务退订方式
1. 10010电话退订
拨打10010按1号键转人工，提供身份证号和手机验证码后，明确说明「退订恒久套餐」。建议在工作日9:00-18:00拨打，等待时间较短。若遇客服推诿，可明确要求转接投诉专员处理。
2. 营业厅现场办理
携带身份证原件到任意联通营业厅，在叫号机选择【套餐变更】业务。注意提前查询套餐剩余合约期，部分营业厅会收取10-20元手续费。
三、关键注意事项
1. 合约期限制
合约套餐（如合约期12/24个月）提前解约需支付违约金，计算公式为：
（剩余月份 ÷ 总合约月）× 套餐月费 × 30%。例如24个月合约使用6个月后解约，需付（18÷24）×99元×30%≈44.5元。
2. 生效时间节点
每月1-5号为系统结算期无法退订，建议6号后操作。退订次月生效期间仍可正常使用套餐资源，但不再续订。
3. 替代套餐选择
建议先办理新套餐再退订旧套餐，避免出现「套餐真空期」。可通过APP【套餐变更】页面查看可转入套餐，部分互联网套餐支持即时生效。
四、常见问题处理
Q：退订后话费余额怎么办？
A：账户余额可保留继续使用，合约用户需缴清违约金才能转移余额。
Q：显示退订失败怎么办？
A：①检查是否为合约套餐 ②确认无捆绑业务 ③重启APP重试 ④通过工信部申诉平台提交投诉（需附退订失败截图）。
Q：如何查询历史套餐？
A：登录网上营业厅下载12个月内的电子协议，包含套餐详情、合约期限等关键信息。
