手机丢失或损坏导致联通卡无法使用时，及时销户能避免个人信息泄露和欠费风险。本文将从挂失到销户的完整流程展开说明，并提供不同场景下的解决方案。
一、第一步必须做的安全措施
1. 立即挂失手机卡
发现手机卡丢失后，立即拨打联通客服热线10010进行口头挂失。挂失后该号码将暂停通话、短信及上网功能，有效防止他人冒用。若手机与身份证同时丢失，需尽快到派出所备案。
2. 准备销户材料
| 必要材料 | 特殊情况补充材料 |
|---|---|
| 身份证原件 | 代办需双方身份证原件 |
| 手机服务密码 | 企业用户需营业执照 |
| 最近3个月缴费记录 | 合约机需解约证明 |
二、线下销户操作指南
1. 本地营业厅办理
携带身份证原件到联通自有营业厅（非代理网点），取号后在柜台填写《销户申请表》。工作人员将核查三项信息：账户余额、合约状态、是否列入黑名单。整个过程约需15-20分钟。
2. 异地销户流程
自2023年起全国推行异地销户服务。前往所在地标有"中国联通自有营业厅"字样的网点，除身份证外需额外提供SIM卡背面ICCID码（20位数字）。若号码已欠费停机，需先缴清欠费才能办理。
三、线上销户详细步骤
1. 中国联通APP操作
打开APP点击搜索栏输入"销户"，选择"预约销户"功能。需完成三次验证：①短信验证码 ②身份证正反面拍照 ③人脸识别。特别注意每月25号后系统暂停受理线上销户申请。
2. 网上营业厅办理
登录联通官网进入"自助服务-销户"，需上传手持身份证照片及近期缴费凭证。线上渠道办理的销户将在次月10日前生效，剩余话费可选择退回银行卡或转存至其他联通号码。
四、销户注意事项
1. 合约处理原则
在合约期内销户需支付违约金，计算公式为：剩余月份×月租费×30%。例如月租99元的套餐，提前5个月解约需支付148.5元违约金。靓号合约需额外支付50%的号码保底费。
2. 关联业务解绑
建议销户前完成以下操作：①解绑银行卡预留手机号 ②更换社交账号安全手机 ③解除各类APP免密支付。可通过电脑登录相关平台在"账户安全"设置中修改绑定信息。
五、销户后续影响
成功销户后，原号码将在90天冷冻期后重新投放市场。若账户有剩余话费，联通将在25个工作日内按原路径退还。需注意：同一身份证名下联通卡超过5张将无法办理新卡。
