东莞市广电宽带安装电话：安装需要多久，具体步骤是什么？

最近不少东莞的街坊在问：「广电宽带的安装电话是多少？从预约到装好要几天？具体咋操作？」今天咱们就来聊聊这个话题，全程用大白话讲清楚，保证看完心里有数。

一、安装前先搞明白这些事

1. 服务电话要记牢
东莞广电宽带官方客服热线是96956，手机用户记得加拨区号0769。这个电话24小时都能打通，早上8点到晚上10点有人工服务。

2. 安装时间分情况
正常情况3个工作日内就能装好，不过要注意：

• 新小区可能要多等1-2天（要调试设备）
• 老房子走线复杂的可能得上门看两次
• 遇到台风暴雨天气会顺延

二、完整安装流程详解

第一步：预约登记

打电话给96956说要装宽带，客服会问：

• 具体地址（精确到门牌号）
• 身份证号码
• 选的套餐（建议先上官网查好）
• 方便上门的时间段

第二步：师傅上门勘察

约24小时内会有穿工装的师傅带着设备来：

1. 检查楼道分光器有没有空位
2. 确定光纤从哪进你家
3. 测试现有网线质量
4. 和你确认路由器放哪

第三步：正式安装

如果勘察没问题，第二天就能来装：

• 光纤入户（要打小孔，记得提醒师傅做好防水）
• 光猫设置（现在都是自动注册的）
• 测速验收（一定要现场测到签约网速）
• 签验收单（保管好这个单子）

三、常见问题解决办法

问题1：说好三天怎么还没来？
可能是施工单积压，建议：

1. 再次拨打96956报工单号催单
2. 要求转到片区安装负责人
3. 工作日早上催单最有效

问题2：安装后网速不达标
别急着投诉，先自查：

• 用网线直连光猫测速
• 避开晚上8-10点高峰期测
• 检查是不是路由器太旧

问题3：退押金被刁难
保留好押金收据和光猫：

• 退网时提前3天预约
• 要求当面验收设备
• 拍照记录退还过程

四、过来人的经验之谈

在东莞装广电宽带要注意：

• 城中村选带电视的套餐更划算
• 高层住宅要求走空调孔位更美观
• 光猫别放密闭空间（容易过热）
• 每月28号缴费有抽奖活动

东莞广电宽带的安装效率在本地算中上水平。只要提前确认好套餐内容，准备好身份证复印件，盯着师傅做好线路固定，一般都能顺利安装。要是遇到特殊情况，记得多打几次客服电话，态度坚决点问题都能解决。