手机卡不用了，很多人第一反应是直接扔一边不管，但这种做法存在风险。手机卡长期不用但未销户，可能导致欠费、影响个人征信，甚至被他人冒用。如果你确定不再使用联通手机卡，建议及时办理销户手续。
一、销户前的必要准备
办理销户前需做好三项基础准备：
1. 确认卡内无欠费
登录联通手机营业厅APP，在「服务-查询-账户余额」中查看是否有未结清费用。若存在欠费，需先缴清欠款才能办理销户。
2. 处理合约套餐
检查是否办理过合约套餐（如购机合约、宽带绑定套餐）。拨打10010转人工客服查询合约到期时间，若合约未到期需支付违约金。某用户因未提前解约产生的违约金纠纷案例：
| 套餐类型 | 违约金计算方式 |
|---|---|
| 购机合约 | 剩余月份×月租费×30% |
| 宽带绑定 | 剩余月份×宽带月费×50% |
3. 备份重要信息
转移手机卡绑定的各类账号（如银行卡、社交账号、会员卡），建议提前1个月开始操作。特别是支付宝/微信支付需提前更换绑定手机号。
二、两种销户方式操作指南
方式1：线上销户（推荐）
步骤说明：
1. 下载「中国联通APP」并登录
2. 搜索栏输入「销户」进入办理页面
3. 按提示上传身份证正反面照片（需边框完整）
4. 视频认证环节需保持网络畅通，正脸对准摄像头
5. 填写余额退还的银行卡信息（支持五大国有银行）
6. 提交申请后等待72小时审核
常见问题处理：
• 提示「存在未解除的合约」：联系在线客服获取解约二维码
• 人脸识别失败：尝试在光线充足的环境下重试，勿戴帽子/眼镜
• 异地号码需在归属地办理？2022年新规已支持全国异地线上销户
方式2：线下营业厅办理
办理流程：
1. 携带身份证原件+手机卡前往联通自有营业厅（合作网点无法办理）
2. 取号选择「销户业务」办理窗口
3. 签署《业务受理确认单》并确认退还金额
4. 现场剪卡作废（建议自行拍摄销毁过程留证）
注意事项：
• 委托他人办理需提供双方身份证原件+公证委托书
• 部分营业厅要求预存50元作为清算押金，次月退还
• 优先选择工作日上午办理，避开月底业务高峰期
三、销户后的关键事项
1. 余额退还进度查询
线上销户的余额在15个工作日内退还至指定账户，可通过银行流水或拨打10010查询到账情况。若超期未到账，需提供受理单编号要求核查。
2. 防止号码被二次放号
销户完成后，建议：
• 1周内多次拨打本机号码确认是否已停机
• 3个月后通过联通官网「号码状态查询」验证是否进入冷冻期
• 若发现号码被重新启用，立即联系工信部投诉
3. 征信影响核查
销户90天后，可通过中国人民银行征信中心官网查询个人征信报告，重点检查「电信业务」板块是否存在异常记录。
四、特殊情况处理方案
案例1：手机卡丢失如何销户
需先办理挂失（费用5元/次），7天后携带身份证到营业厅办理「挂失销户」双重业务。无法提供原卡需额外签署《号码使用权声明》。
案例2：企业名义办理的集团卡
必须由公司经办人持营业执照副本、公章、经办人身份证原件到营业厅办理，且需解除所有集团优惠业务。
案例3：靓号协议纠纷
尾号AAA类靓号需支付协议期剩余月份的低消差额。例如原协议月低消588元，剩余6个月，需补缴588×6×30%=1058.4元违约金。
办理销户过程中如遇阻碍，可拨打12300向工信部投诉。根据2023年通信管理局数据，涉及销户投诉的处理时效已缩短至5个工作日。保留好业务受理单、通话录音等证据，可有效维护自身权益。
