手机卡丢失不仅影响日常通讯，还可能带来信息泄露风险。中国联通用户补办手机卡需根据实际情况选择线上或线下方式，同时做好挂失和材料准备。以下是具体操作指南和注意事项。
一、补卡前必须完成的准备工作
1. 立即挂失
发现手机卡丢失后，应立即拨打10010客服热线冻结号码。挂失后原卡立即失效，可有效防止他人冒用。若手机与身份证同时丢失，建议同步冻结银行账户。
2. 备齐证件材料
本人办理需携带身份证原件，他人代办则需提供双方身份证原件+委托书（需双方签字按手印）。单位卡需额外携带营业执照复印件和加盖公章的授权证明。
二、两种补办方式详细对比
1. 线下营业厅办理（推荐方式）
步骤说明：
- 地图搜索「联通自有营业厅」（注意区分合作代理点）
- 取号排队填写《补卡申请表》
- 工作人员核验身份证原件（需读取芯片信息）
- 缴纳补卡费：预付费卡10元/张，后付费卡20元/张
- 现场领取新卡并激活（耗时约15分钟）
2. 线上APP办理（需满足条件）
操作流程：
- 下载「中国联通APP」完成实名认证
- 首页搜索「补换卡」进入业务页面
- 人脸识别验证+上传身份证正反面
- 支付15元工本费（全国统一价）
- 填写收货地址（仅限大陆地区）
| 对比项 | 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 当场取卡 | 2-3个工作日 |
| 适用范围 | 所有用户 | 仅限实名认证用户 |
| 特殊说明 | 需工作日办理 | 夜间也可申请 |
三、关键注意事项
1. 旧卡处理
新卡激活后，原卡立即作废。但存储在SIM卡中的通讯录不会自动转移，建议提前使用手机云备份功能。
2. 异地补卡
全国范围联通营业厅均可办理，但线上申请暂不支持跨省配送（如北京办理的卡不能在深圳补发）。
3. 特殊人群办理
未成年人需监护人陪同，携带户口簿+出生证明。港澳台用户需提供通行证+入境签注。
四、常见问题解答
Q：补卡后原套餐会改变吗？
A：号码资费套餐保持不变，但需注意部分合约套餐可能有特殊规定。
Q：补卡期间如何接听重要电话？
A：可申请临时号码转移服务，将来电转接至备用号码（需支付5元/天服务费）
Q：老年机用户如何操作？
A：建议家属陪同办理，营业厅提供大字版申请表和读屏辅助服务
