最近不少使用联通手机卡的用户遇到了微信无法升级的问题,一打开应用商店就提示“更新失败”或者“网络异常”,让人摸不着头脑。明明手机有信号,流量也没欠费,怎么就卡在升级这一步了呢?今天咱们就来掰扯掰扯这里头可能的原因,手把手教你排查问题。
一、先检查网络,别急着怪手机
遇到升级失败时,90%的情况其实和网络有关。联通用户尤其要注意这两个关键点:
1. 流量套餐是否限速了
现在很多套餐都是达量降速,比如用到40G后网速变龟速。这时候虽然显示4G信号,但实际网速连微信安装包都下载不动。建议先连WiFi试试,如果WiFi能正常升级,那基本就是流量限速的问题。
2. APN设置要查清楚
联通卡的APN设置要是乱了套,数据流量就会时灵时不灵。这里教大家手动检查:
操作步骤:设置 > 移动网络 > 接入点名称(APN)> 选择"3gnet"或"wonet"
正确APN | 错误APN |
---|---|
3gnet | UNINET |
wonet | 沃宽带 |
二、SIM卡本身可能出状况
别小看那张小卡片,它要闹脾气照样让你用不了微信。常见问题有:
1. 卡槽接触不良
手机摔过之后特别容易出现这种情况。试着把SIM卡拔出来,用酒精棉片擦擦金属触点,再重新插紧。双卡用户注意:把联通卡换到主卡槽试试。
2. 套餐服务异常
有些校园套餐或集团套餐会限制应用更新。去年北京就有学生用户反映,使用校园合约卡时无法更新任何APP。这种情况需要拨打10010转人工服务,要求关闭"应用更新限制"功能。
三、微信版本和系统有冲突
这种情况多发生在老机型用户身上,特别是安卓8.0以下的系统。举个例子:微信8.0.30版本开始就不再支持安卓5.0系统。这时候会出现两种典型情况:
1. 应用商店显示“您的设备不支持此版本”
2. 能下载安装包但提示“解析错误”
用浏览器访问微信官网下载历史版本,建议选标注"兼容版"的安装包。注意要先把旧版微信彻底卸载,否则会安装失败。
四、运营商服务临时出问题
去年10月联通在华北地区出现过DNS解析故障,导致用户整整4小时无法更新任何APP。遇到这种情况可以:
1. 拨打10010按0转人工,问是不是区域性故障
2. 把手机DNS改成114.114.114.114或8.8.8.8
3. 等2-3小时再尝试更新
如果以上方法都试过了还是不行,建议带着手机去联通营业厅检测SIM卡。现在很多厅店都有自助检测设备,5分钟就能出结果。实在搞不定的话,备份好微信聊天记录后恢复出厂设置,十有八九能解决问题。