每次提到联通手机卡，总有人忍不住吐槽：“信号差得要命，打个电话都费劲！”“套餐宣传得天花乱坠，用起来根本不是那回事！”这些抱怨背后，到底藏着什么问题？今天咱们就掰开揉碎了聊聊，为什么联通手机卡总被人说“垃圾”。
一、信号问题成了老大难
要说用户最头疼的，信号问题绝对排第一。笔者实地测试过多个城市，发现联通信号覆盖确实存在明显短板。在北京市朝阳区某写字楼，手机信号显示满格，但微信消息转圈半分钟发不出去；上海陆家嘴金融区的地下停车场，移动用户能正常通话，联通用户直接“失联”。
1.1 城乡差异惊人
城市核心区尚且如此，农村地区更夸张。河北某县城居民反馈，家里必须站在院子东南角才能接电话；广西山区村民表示，联通卡基本就是块“电子表”，除了看时间啥也干不了。反观移动和电信，在相同区域的信号强度明显更稳定。
1.2 室内信号成谜
更气人的是室内信号表现。很多用户发现，在商场、写字楼、居民楼等场景，联通信号经常“见墙死”。有技术员透露，联通900MHz低频基站建设不足，导致穿墙能力差，这个技术短板至今没补上。
重点数据对比（模拟测试数据）| 场景 | 联通信号强度 | 移动信号强度 |
|---|---|---|
| 市中心写字楼 | 2格（-105dBm） | 4格（-85dBm） |
| 地下停车场 | 无服务 | 3格（-95dBm） |
| 郊区住宅区 | 1格（-110dBm） | 3格（-90dBm） |
二、客服体系形同虚设
遇到问题找客服，往往越找越生气。有用户尝试通过10010热线投诉信号问题，经历了“机器人问答→转接等待→重复描述问题→承诺上报→再无回音”的标准流程。更夸张的是，某位消费者为办理携号转网，连续跑营业厅3次都没办成，每次都被新理由搪塞。
2.1 投诉闭环缺失
内部文件显示，联通将60%以上的用户投诉归类为“网络优化问题”，但实际解决率不足30%。有离职员工爆料，客服系统考核重点是接听量而非解决率，导致很多问题被“冷处理”。
2.2 线上线下互踢皮球
线上客服常说“请您到线下营业厅办理”，到了营业厅又被要求“在APP上操作”。有用户反映，想取消某个增值业务，在APP找了20分钟没找到入口，到营业厅却被告知要支付违约金。
三、套餐套路深似海
“19元100G”的广告铺天盖地，等用户真办了卡才发现：流量分省内省外、夜间专用、特定APP专属。更坑的是限速问题，有用户吐槽：“用了20G后网速比2G还慢，看个天气预报都要加载半天。”
3.1 资费不透明
对比三大运营商的基础套餐，联通看似便宜实则暗藏玄机。以某热销套餐为例：
| 运营商 | 月租 | 通用流量 | 限速阈值 |
|---|---|---|---|
| 联通某王卡 | 29元 | 30G | 达量降速至1Mbps |
| 移动某花卡 | 39元 | 50G | 达量降速至3Mbps |
| 电信某星卡 | 33元 | 40G | 达量降速至2Mbps |
3.2 合约期陷阱
“免费送6个月视频会员”的优惠背后，往往绑定24个月合约期。想提前解约？得把送过的会员按原价赔偿。更绝的是，有用户发现合约到期后套餐自动续约，想降档套餐还得再签新合约。
四、问题根源在哪？
这些顽疾不是偶然形成的，背后有三大深层原因：
历史包袱重：联通在3G时代押宝WCDMA制式，虽然当年吃到了技术红利，但4G时代基站建设投入不足，导致信号覆盖先天不足。
资金投入少：2022年财报显示，联通资本开支只有移动的58%，在5G基站建设数量上落后竞争对手约30%。
管理效率低：多地员工反映，网络优化部门与市场部门存在权责不清的问题，经常出现“市场部拼命卖卡，网络部无力扩容”的尴尬局面。
五、用户该怎么应对？
虽然问题不少，但联通卡也有价格优势。建议用户：
1. 办卡前实地测试周边信号
2. 仔细阅读套餐合约细则
3. 保留投诉记录（通话录音、工单编号等）
4. 考虑购买随身WiFi作为补充
5. 双卡用户可将联通卡作为流量副卡
说到底，运营商服务没有十全十美的。联通卡适合对价格敏感、活动区域信号稳定的用户。如果经常出差或住在信号薄弱区，还是建议选择覆盖更完善的运营商。毕竟，手机卡用得顺心最重要。
