停机保号是电信用户暂时停用手机号但保留号码的业务，适合长期出国、备用号闲置等场景。这项业务能避免号码被回收，同时降低每月资费支出。下面从办理方式、申请时间、费用说明、注意事项等方面详细说明。
一、停机保号的5种办理方式
中国电信提供线上线下多种渠道办理停机保号，具体操作如下：
1. 中国电信APP办理步骤：打开APP→点击底部【查询办理】→选择【手机停机保号】→点击【办理停机】→确认提交。需保证账户余额充足。
2. 短信快速办理编辑短信“SJTJ”发送至10001，根据回复提示完成操作。适合紧急停机或手机无法安装APP的用户。
3. 电话人工服务拨打10000→按0转人工客服→告知办理需求。客服会核对身份信息并协助完成停机。
4. 网上营业厅办理登录中国电信官网→进入【业务办理】→选择【手机停机/复机】→填写停机保号信息提交。
5. 线下营业厅办理携带身份证原件及手机卡→向工作人员说明需求→签署业务受理单。需注意营业厅工作时间为9:00-18:00。
二、停机保号申请时间规定
电信停机保号业务支持全天候申请：
- 线上渠道（APP/短信/网站）24小时可操作
- 电话客服服务时间为每日8:00-22:00
- 线下营业厅需在营业时间内办理
停机生效时间分为两种：
• 立即生效：办理成功后即刻停机
• 次月生效：当月费用正常扣除，次月1日起停机
| 渠道类型 | 办理耗时 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 短信办理 | 3分钟 | 立即生效 |
| APP办理 | 5分钟 | 立即生效 |
| 营业厅办理 | 20分钟 | 次月生效 |
三、费用标准与扣费规则
停机保号每月收取5元功能费，从账户余额扣除。需注意：
1. 办理时需预存≥10元话费，否则无法提交申请
2. 停机期间仍会扣除月租费的30%作为保号成本
3. 欠费超60天未缴清，号码将被强制销户
四、6个必看注意事项
- 办理前需结清欠费，且套餐无合约限制
- 停机期间无法接打电话、收发短信或使用流量
- 保号有效期6个月，到期需重新申请
- 国际漫游用户需回国后才能办理停机
- 融合套餐用户需先解绑宽带等附加业务
- 复机需充值≥当前欠费金额+10元预存款
五、常见问题解答
停机期间能保留来电显示吗？
不能。所有套餐包含的服务在停机期间均暂停。
保号期间能转让号码吗？
不可办理过户。需先复机并正常使用3个月以上。
如何查询停机剩余时长？
发送短信“CXSJTJ”至10001，或登录APP查看停机保号详情页。
