手机卡突然用不了，确实让人着急。尤其是联通用户，明明前一天还能正常通话上网，第二天就发现信号全无。遇到这种情况别慌，先别急着跑去营业厅，很多问题其实自己在家就能解决。咱们今天就把可能出问题的环节掰开揉碎了讲清楚，手把手教您排查故障。
一、先排除手机自身的问题
手机突然没信号，别急着怪手机卡。掏出手机先做这五步检查：
1. 飞行模式检查很多人不小心碰到飞行模式自己都没发现。下拉通知栏看看有没有飞机图标，有的话赶紧关掉。有时候手机系统抽风会自动开启飞行模式，重启手机能解决。
2. 网络设置重置打开设置→移动网络→接入点名称（APN），点右上角重置为默认设置。去年有个案例，用户自己改过APN参数导致无法上网，重置后立即恢复。
3. SIM卡槽检查取卡针弹出卡托，取出SIM卡用酒精棉片擦拭金属接触面。某用户手机摔过后接触不良，擦完卡重装就好了。注意双卡手机要确认插对了卡槽，主卡槽通常标着"SIM1"。
4. 手机版本更新老款手机可能不支持联通新的网络频段。特别是从4G升5G的用户，要确认手机是否支持联通n1/n78频段。某品牌2018年前的机型普遍存在这个问题。
5. 其他手机测试找家人或朋友的手机（要支持联通网络）插卡测试。如果别的手机能用，说明是原手机的问题。建议去售后检测射频模块或基带芯片。
| 故障现象 | 可能原因 | 自检方法 |
|---|---|---|
| 信号时有时无 | SIM卡接触不良 | 反复插拔测试 |
| 仅能接不能打 | VoLTE功能异常 | 开启/关闭VoLTE开关 |
二、SIM卡本身的故障排查
如果确认手机没问题，就要重点检查SIM卡了。别看这小芯片不起眼，出问题的概率其实不低。
1. 物理损坏判断把卡对着光源看，金属触点是否有划痕或氧化。去年有用户剪卡不当导致触点断裂，只能补卡。注意观察芯片边缘是否有裂痕，特别是自行剪卡的用户。
2. 有效期查询拨打10010按0转人工，报身份证号查卡状态。有些长期未充值的预付费卡会进入"冷冻期"，超过6个月未使用可能被销号。
3. 补卡处理流程携带身份证原件到自有营业厅（合作网点不行），交10元补卡费。有个特殊情况：疫情期间有用户用临时身份证成功补卡，但需要额外提供辅助证件。
4. 芯片老化测试正常SIM卡寿命约5-8年。如果卡片使用超过5年，建议主动更换。某用户2015年的卡在2021年频繁出现无服务，换卡后问题消失。
三、网络服务相关的问题
排除了终端和SIM卡问题，就要考虑运营商网络和服务问题了。
1. 基站维护查询拨打10010按3键转网络故障报修，说"帮我查所在位置基站状态"。维修人员能告知附近基站是否在升级维护，一般维护不会超过48小时。
2. 套餐有效期确认登录中国联通APP，在"服务-查询-基础业务查询"里看套餐是否到期。某互联网套餐用户忘记续约，导致套餐失效变2G网络。
3. 国际漫游设置境外使用时，要提前开通漫游功能。去年有用户在澳门收不到验证码，后来发现是没开通港澳台漫游服务。
4. 欠费特殊状态欠费超过72小时会暂停服务，缴费后需重启手机。注意有些套餐欠费后仍能接电话但不能主叫，容易造成误判。
终极解决方案：
当以上方法都试过还不行，建议携带身份证和手机到联通自有营业厅。工作人员会用专业设备检测，包括：
1. 读卡器检测SIM卡状态
2. 基站信号强度实测
3. 用户状态后台查询
4. 手机IMEI号黑名单核查
遇到问题别着急，按步骤排查能解决90%的故障。实在搞不定也别跟客服发火，他们后台能看到更详细的数据，配合提供具体故障现象和时间点，能更快定位问题。
