随着通信需求的变化，许多用户希望保留原有手机号码的同时更换SIM卡或调整套餐。本文将以通俗易懂的方式，系统讲解联通手机卡保号换卡的操作流程及注意事项。
一、保号换卡的基本概念
保号换卡指在不改变手机号码的前提下，更换新的SIM卡芯片。这种情况常见于卡片损坏、升级5G卡或跨地区换卡。与单纯更换套餐不同，换卡涉及实体卡片变更，但原号码的归属地、套餐资费等信息保持不变。
二、操作前的必要准备
1. 身份验证材料：需准备身份证原件，确保姓名与手机号登记信息一致。若委托他人办理，需额外提供委托书及代办人身份证。
2. 账户状态确认：检查手机号是否欠费，可通过联通APP「我的钱包」查看实时余额。停机状态下无法办理换卡业务。
3. 信息备份：建议提前导出手机通讯录，使用云同步功能备份短信。微信、支付宝等第三方APP建议解绑原卡后再绑定新卡。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 需在有效期内且照片清晰 |
| 辅助验证 | 近3个月通话记录（遗忘服务密码时） |
三、线上换卡操作指南
1. 中国联通APP办理
（1）登录APP后点击底部「服务」→「补换卡」模块
（2）完成人脸识别验证
（3）上传身份证正反面照片（需露出四个边角）
（4）填写收件地址并支付15元工本费（部分套餐用户免费）
（5）等待EMS快递寄送新卡（一般48小时内发出）
2. 微信公众号办理
（1）关注「中国联通微厅」公众号
（2）发送「人工客服」转接在线服务
（3）发送「补换卡」获取办理链接
（4）按提示完成信息填写与支付
四、线下营业厅办理流程
1. 网点查询：通过APP「附近营业厅」功能，优先选择自有营业厅（非合作网点）
2. 现场办理步骤：
（1）取号等待叫号
（2）出示身份证原件及旧SIM卡（遗失可免）
（3）签署补卡协议书
（4）现场领取新卡
五、新卡激活注意事项
1. 收到新卡后需在24小时内完成激活，逾期需重新申请
2. 关机状态下插入新卡，开机后发送短信「SM」至10010
3. 测试通话、上网功能是否正常
4. 原卡自动作废，剩余话费自动转移至新卡
六、常见问题处理
1. 套餐变更受阻：明确告知客服「根据工信部规定，用户有权自由选择套餐」，必要时可要求转接投诉专员
2. 异地换卡限制：自2024年起已取消省内异地换卡限制，但跨省换卡仍需在归属地服务厅办理
3. 5G卡兼容问题：部分老旧手机需升级系统才能正常使用，建议换卡前查看设备支持列表
