停机状态的联通手机卡能否销户，首先要分两种情况：主动停机（已缴清费用）和欠费停机。如果是主动停机且无合约限制，可直接办理销户；若因欠费停机，则需要先补缴费用才能销户。
一、销户前必须完成的准备工作
1. 费用清算：检查是否存在欠费，包括基础套餐费、增值业务费、国际漫游费等。可通过联通APP【话费查询】或拨打10010查询。
2. 业务解绑：解除与银行卡、支付宝、微信、社交账号的绑定关系。特别注意各类会员账号的自动续费服务。
3. 积分处理：未兑换的积分将在销户后自动清零，建议提前在【积分商城】兑换商品或话费。
| 准备事项 | 操作指引 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 费用清算 | APP查询/营业厅打印账单 | 需缴清近6个月欠费 |
| 重要信息备份 | 导出通话记录/短信 | 使用第三方备份软件 |
| 合约解除 | 拨打10010转人工 | 违约金按剩余天数计算 |
二、四大销户渠道操作详解
（一）线上销户（推荐）
登录中国联通APP→服务→办理→销户→选择原因→验证身份→确认信息→提交申请。全程需10-15分钟，次月20日前完成销户。
特别说明：每日7:30-22:00可办理，月末最后1天18点后暂停服务。主副卡用户需先解除绑定。
（二）营业厅办理
携带身份证原件至联通自有营业厅（非加盟店）→取号→填写《销户申请表》→确认余额→签字确认。办理时长约30分钟，可当场拿到销户凭证。
异地办理：全国5000+指定营业厅支持异地销户，可通过APP【服务网点查询】定位。
（三）电话客服办理
拨打10010→按3转人工→提供身份证号→核对套餐信息→确认销户。适用于无法操作APP的老年用户，需注意客服可能劝说保留号码。
（四）强制销户（特殊情形）
关注工信部12300公众号→用户申诉→填写运营商违规证据。适用于运营商无理拒绝销户、恶意扣费等情形，处理周期约15个工作日。
三、销户后续事项处理
1. 余额退还：账户余额将在次月20日前退至银行卡（需提前绑定），不支持现金退还。
2. 电子发票：销户后仍可在APP【电子发票】下载历史票据，保存期限为3年。
3. 号码复机：销户后号码立即进入90天冷冻期，期间可凭身份证到归属地营业厅申请恢复。
四、常见问题解决方案
问题1：合约期内如何销户？
需缴纳违约金=（合约总金额÷合约天数）×剩余天数。例：两年合约总费2400元，使用半年后提前解约，违约金为2400÷730×550≈1816元。
问题2：忘记服务密码怎么办？
持身份证到营业厅重置，或通过APP【忘记密码】刷脸验证。密码重置后需间隔2小时才能办理销户。
