手机停机后如果需要补卡，首先要明确停机原因。欠费停机需先缴清话费才能办理补卡，主动申请的停机则需先复机再补卡。若手机卡已丢失或损坏，补卡是恢复通讯服务的必要操作。本文将详细说明补卡流程、注意事项及特殊情况处理。
一、补卡前的准备工作
1. 确认停机类型：拨打10010查询停机原因，欠费停机需在补卡前完成缴费。
2. 紧急挂失：发现手机卡丢失应立即拨打10010冻结号码，防止他人冒用。
3. 证件检查：准备好身份证原件，企业用户需携带单位公章证明。
二、线下营业厅补卡流程
（一）普通用户办理
携带身份证到标有"中国联通"蓝色门头的直营营业厅，注意合营网点（门头带"合作"字样）无法办理补卡。具体流程如下：
| 步骤 | 操作说明 |
| ① 取号排队 | 向工作人员说明办理"停机补卡"业务 |
| ② 填写申请表 | 需写明补卡原因和原号码信息 |
| ③ 身份核验 | 通过身份证阅读器验证 |
| ④ 缴费领卡 | 预付费卡10元/后付费卡20元工本费 |
（二）委托他人代办
需额外准备：
• 代办人身份证原件
• 手写委托书（包含双方身份证号、手机号、签名及指纹）
• 特殊情况需提供户口本或结婚证等关系证明
三、线上补卡操作指南
通过中国联通APP办理更方便：
1. 登录后搜索"补换卡"进入业务页面
2. 人脸识别验证（需张嘴、摇头等动作）
3. 支付费用：5元卡费+15元邮费
4. EMS配送新卡（平均3-5个工作日）
5. 当面激活：快递员携带设备现场验证身份证并拍照存档
四、特殊场景处理方案
企业用户补卡：
• 需提供营业执照复印件
• 加盖公章的授权委托书
• 经办人身份证原件
异地补卡：
• 仅限直营厅办理
• 需验证近3个月通话记录
老年机用户：
• 建议优先选择线下办理
• 可要求工作人员协助备份通讯录
五、补卡后的注意事项
1. 旧卡立即失效，原卡内短信、通话记录无法恢复
2. 建议重新绑定微信、支付宝等支付账号
3. 检查套餐是否变更，部分优惠活动可能中断
4. 保留补卡凭证至少3个月备查
