手机卡突然停用，尤其是联通用户遇到这种情况，难免会着急。别慌，先冷静下来分析原因。手机卡停用通常有四大类原因：欠费停机、实名认证问题、SIM卡故障、长期未使用被销号。下面咱们挨个说清楚每种情况的表现和解决办法。
一、停用原因自查指南
先做这几个检查：
1. 查看手机是否弹出"服务受限"提示
2. 拨打10010查话费余额
3. 回忆最近是否换过手机或卡槽
4. 检查手机设置里的网络制式
5. 确认最近三个月是否使用过该号码
二、不同情况的应对方案
1. 欠费停机（最常见）
欠费分三个等级：
欠费＜72小时：还能接电话收短信
欠费3-30天：半停机状态
欠费＞60天：强制销号
| 欠费天数 | 处理方式 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 3天内 | 微信/支付宝充值 | 无 |
| 3-60天 | 营业厅缴清欠费+违约金 | 身份证原件 |
| 60天以上 | 需重新办理入网 | 身份证+新SIM卡费 |
2. 实名认证问题
2020年后办的新卡基本都实名认证过，但要注意：
学生卡毕业未更新信息
单位集体办理的集团卡
早期用护照办理的外籍用户
这类情况需要带身份证+辅助证件（如社保卡）到指定营业厅核验。
3. SIM卡物理损坏
卡面有划痕、芯片氧化都会影响使用：
1. 取出SIM卡用酒精棉片擦拭
2. 换到其他手机测试
3. 去营业厅免费换卡（三年内可换3次）
三、特殊情况处理
案例1：人在外地突然停机
拨打10010转人工要求"紧急开机"，每年有3次机会，每次可恢复24小时服务。
案例2：老用户被误判为"沉默用户"
连续三个月无通话记录且月消费低于10元可能被限制服务，需拨打客服电话解除。
四、预防停用小技巧
1. 设置话费余额提醒（微信关注"中国联通"公众号）
2. 每季度至少主动拨打电话1次
3. 异地长期居住建议办理"异地补卡"备案
4. 备用手机定期插卡更新信号
最后提醒：遇到问题优先去官方营业厅，街边小店所谓的"快速复机"服务存在信息泄露风险。保留好每次缴费凭证，特别是现金缴费要索取盖章收据。
