手机卡用着用着突然没信号了，电话打不出去，流量也上不了网，这种时候咋办？别急着跑去营业厅，先试试自己动手排查问题。下面这些方法都是咱们普通人能操作的，照着步骤来，大部分问题都能解决。
一、最常见的问题和解决办法
1. 手机突然没信号
先看手机右上角的信号图标。如果是显示"无服务"或者信号格全空，试试这几步：
第一步：重启手机长按关机键10秒，等手机完全黑屏后再开机。这个土办法能解决80%的临时故障，就跟电脑卡死重启一个道理。
第二步：检查手机设置打开设置-蜂窝网络（移动网络），确认：
① 数据漫游有没有打开（出省出差时需要）
② 蜂窝数据开关是不是绿色（有的手机会误触关闭）
③ APN设置对不对（联通卡一般用"3gnet"）
| 手机型号 | APN设置路径 |
|---|---|
| 华为 | 设置-移动网络-接入点名称 |
| 苹果 | 设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音与数据 |
2. 能上网但打不了电话
这种情况可能是VoLTE功能没开。现在很多电话都是走流量通道，操作如下：
① 打10010确认是否开通高清语音功能
② 在手机设置里找到"VoLTE高清通话"选项打开
③ 老年机用户要注意，部分2G基站已关闭，可能需要换4G手机
二、必须去营业厅的情况
1. SIM卡物理损坏
如果出现这些症状，说明卡可能坏了：
手机提示"无效SIM卡"
卡插入后反复弹窗要求输入PIN码
卡表面有明显划痕或芯片脱落
这时候带上身份证，去最近的自营营业厅（别去代理点）办补卡，费用一般是10块钱。注意要先把旧卡的话费转结，补卡后原号码保留。
2. 突然被停机
要是收到"暂停服务"的短信，先自查：
① 有没有欠费（拨打10011查余额）
② 是不是被判定为诈骗号（新号段容易被误伤）
③ 近期有没有频繁拨陌生号码
碰到这种情况，打10010转人工客服，按要求做实名复核，通常24小时内能恢复。
三、流量用得特别快
总觉得流量偷跑，可以这样查：
1. 登录联通手机营业厅APP，点"服务-查询-流量业务查询"看明细
2. 检查手机后台：
关闭自动更新（苹果关"App Store-自动下载"）
限制视频APP用WiFi播放（抖音设置里有选项）
3. 办个流量包救急：发短信"KTLLB"到10010，有10元1G的临时包
四、预防小技巧
手机卡最怕三样东西：
怕折：取卡时别用回形针，用取卡针垂直插入
怕磁：别和银行卡放一起，消磁了得换卡
怕潮：手机进水先拔卡，用纸巾包着晾干
要是试了所有办法还没解决，直接打10010。跟客服说话时记着：
① 报故障现象（比如"无法接打电话"）
② 说清楚已经试过哪些操作
③ 要求转技术部门处理
现在联通有视频客服，点开APP就能面对面指导，比跑营业厅省事。
