当前联通手机卡销户流程已全面支持线上线下双渠道办理，但不同场景下的操作细节和费用标准存在差异。以下从销卡前准备、具体操作流程、费用明细三个维度展开说明。
一、销卡前的必要准备
1. 账户状态确认：确保手机卡已到账（指合约期满或套餐服务期结束），若仍在合约期内需先解约。合约期内强制销户需支付违约金，金额为剩余月份基础套餐费的30%。
2. 余额与欠费处理：通过联通APP查询账户余额，建议提前用完话费或办理余额转移。若存在欠费需缴清，欠费超过3个月将产生滞纳金（每日0.3%）。
3. 业务解绑：解除与该号码绑定的银行业务、社交媒体账号等。特别注意银行预留手机号变更需在销户前完成。
| 准备事项 | 具体要求 | 处理渠道 |
|---|---|---|
| 合约解约 | 合约剩余时长≥6个月需到营业厅办理 | 线下专柜 |
| 余额转移 | 仅限转入同省联通号码 | APP自助办理 |
| 副卡处理 | 主卡销户需先注销副卡 | 10010客服 |
二、销户操作全流程指南
（A）线上销户流程
1. APP入口选择：登录联通营业厅APP，依次点击「服务」-「办理」-「销户」进入办理页面。2025年起新增人脸核身环节，需保持网络畅通。
2. 信息验证阶段：需同时完成三项验证：本机短信验证码身份证正反面拍照（需露出四个边角）历史充值记录校验（随机抽取近3个月充值记录）
3. 余额处理选择：提供两种处理方式：① 现金退还：需提交本人工商/建行/农行借记卡信息② 话费转移：限转入本省联通号码
（B）线下营业厅办理
1. 材料准备清单：身份证原件（不接受复印件）手机卡实物近期充值凭证（电子/纸质）
2. 办理注意事项：异地销户需前往标有「跨省服务」标识的营业厅委托办理需公证处出具的授权书靓号销户需缴纳500-2000元号码回收费
三、费用明细与退还规则
1. 基础费用：销户本身不收取手续费，但需注意：欠费金额按实际未缴费用+滞纳金结算预存款退还收取10元/笔手续费
2. 违约金标准：
| 违约类型 | 计费标准 |
|---|---|
| 合约期内销户 | 剩余月份×月租×30% |
| 靓号强制销户 | 500元起，按协议约定 |
| 副卡未注销 | 主卡销户失败+50元/张 |
3. 到账时效：现金退还：15个工作日内到账（遇节假日顺延）话费转移：即时生效电子券退还：3个工作日发放至APP账户
四、特别注意事项
1. 生效时间差异：线上申请48小时内生效，线下办理即时生效但需3天冷静期（期间可撤销）。
2. 风险提示：销户后原号码：90天内可能被重新投放市场120天后彻底清除所有关联信息已绑定的互联网账号存在被冒用风险
3. 票据留存：务必保存好销户回执单（线上电子版/线下纸质版），作为后续纠纷处理凭证，有效期6个月。
