手机卡用久了难免会出问题，不管是芯片磨损还是套餐升级，换卡都是绕不开的流程。中国联通为用户提供了原号换新卡的便利服务，整个过程就像给手机换个"身份证"，既保留原来的号码，又能享受新卡带来的稳定信号。下面手把手教您怎么操作。
一、办理前准备工作
1. 检查手机状态：确认手机支持联通网络制式，特别是5G用户要查看是否兼容NSA/SA双模
2. 准备证件材料：
• 本人身份证原件（临时身份证需附带户口本）
• 服务密码（忘记密码可准备3个月内通话记录）
• 旧SIM卡（如已丢失需报备挂失）
| 办理方式 | 所需材料 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 身份证照片、人脸识别 | 2-3工作日 |
| 线下办理 | 身份证原件、旧卡 | 即时办理 |
二、线上换卡四步走
1. 登录官方渠道
打开中国联通APP，在首页找到"服务"→"办理"→"补换卡"入口。首次使用需要绑定手机号，建议提前完成实名认证
2. 信息核验环节
输入身份证号码后，系统会发送短信验证码到原号码。接着上传身份证正反面照片，注意四角要拍全，反光会影响识别率。最后进行人脸识别，保持正脸在取景框内
3. 选择新卡类型
普通SIM卡和5G USIM卡可选。5G卡向下兼容4G网络，建议优先选择。部分地区支持eSIM办理，穿戴设备用户可咨询客服
4. 支付与收件
工本费一般10-15元，部分套餐用户免费。填写收件地址时注意：
• 必须与身份证地址或常用地址一致
• 单位地址需备注前台代收
• 预计2个工作日送达，急用建议选线下
三、线下营业厅办理
携带材料到标有"中国联通自有营业厅"的网点（小店加盟商可能无法办理）。叫号后向柜员说明"原号换卡"，注意三点：
1. 旧卡需现场剪角作废
2. 靓号用户需重签保底协议
3. 异地办理需额外验证三个月通话记录
四、新卡激活指南
黄金24小时规则：收到新卡后务必在一天内完成激活，否则会暂停服务。
自助激活流程
1. 关机插入新卡，开机后打开联通APP
2. 在"号卡激活"模块扫新卡背面ICCID码
3. 录制6秒验证视频（需清晰念出4位随机码）
4. 等待系统审核（通常10分钟内）
人工激活方式
拨打10010转人工，按提示操作：
• 提供身份证后四位
• 报出新卡19位ICCID号
• 回答三个月内通话过的2个号码
• 收到成功短信后重启手机
五、换卡后必做事项
1. 通讯录迁移：安卓用户用手机克隆功能，苹果用户通过iCloud同步
2. 套餐确认：登录网上营业厅核对套餐余量，变更套餐需次月生效
3. 业务解绑：特别是银行卡、支付宝、微信等第三方绑定
六、特殊情况处理
案例一：旧卡已损坏
• 线上：在APP补卡页面勾选"旧卡丢失"
• 线下：需多提供三个月通话详单
案例二：异地换卡
• 北京卡在上海补办：需额外验证近三个月缴费记录
• 港澳台用户：携带通行证原件办理
信号异常排查
1. 检查APN设置是否为"3gnet"
2. 拨打*#*#4636#*#*查看信号强度
3. 更新运营商配置文件（设置→通用→关于本机）
