最近几年，随着5G网络的普及，很多用户可能觉得4G升级已经是老话题了。不过对于仍在使用老款联通手机卡（比如仅支持2G/3G的SIM卡）的用户来说，升级到4G仍然有实际需求。关于是否需要去营业厅办理这个问题，答案其实要分情况讨论——有些场景可以完全线上操作，有些情况则必须线下办理。
一、什么情况下必须去营业厅？
根据联通官方政策，以下三种情况需要携带证件到营业厅办理：
| 情况 | 是否必须线下 | 具体说明 |
|---|---|---|
| SIM卡物理损坏 | 是 | 芯片氧化、卡体断裂等情况需现场换卡 |
| 实名信息不全 | 是 | 早期未登记身份证的老用户需补录 |
| 特殊套餐用户 | 是 | 如政企合约套餐需单位盖章确认 |
特别注意：
如果手机本身不支持4G网络（例如2013年前生产的机型），即便升级了SIM卡也无法使用4G服务。建议先查看手机参数或拨打10010查询设备兼容性。
二、可线上办理的三种渠道
对于大多数普通用户，其实足不出户就能完成升级：
1. 手机营业厅APP
登录最新版APP后，在「服务」板块找到「SIM卡升级」入口。系统会自动检测SIM卡类型，符合条件的用户可直接申请免费换卡，新卡会通过EMS寄送。
2. 微信公众号
关注「中国联通微厅」公众号，发送「升级4G」后会收到办理链接。需拍摄身份证正反面照片进行验证，整个过程约5分钟。
3. 官网自助服务
电脑访问联通官网，在「业务办理」中选择「4G升级专区」。这里还能查询周边营业厅的实时排队情况，方便需要线下办理的用户错峰出行。
三、办理前后的注意事项
无论是线上还是线下办理，都要注意以下细节：
1. 费用问题
2023年起，联通对4G升级实行「三免政策」：免换卡费、免快递费、免套餐变更费。但部分偏远地区可能收取10元物流费，建议提前咨询客服。
2. 生效时间
线上申请的新卡一般在3个工作日内送达，激活后原卡立即失效。如果手机有双卡槽，建议在收到新卡前不要取出旧卡，以免影响正常使用。
3. 数据迁移
SIM卡升级不会影响存储在手机上的数据，但需注意：
- 旧卡中的通讯录建议提前备份到云端
- 与SIM卡绑定的银行验证服务需重新认证
- 部分老式手机的APN设置需手动更新
四、常见问题答疑
问题1：升级4G必须换号码吗？
答：完全不需要。升级仅更换SIM卡物理介质，手机号码、话费余额、套餐内容均保持不变。
问题2：老人机用户该怎么办？
答：如果使用的是仅支持2G网络的老年手机，建议先到营业厅测试设备兼容性。部分机型可通过「剪卡」方式兼容4G SIM卡，但通话质量可能受影响。
问题3：升级后网速没变化？
答：建议按以下步骤排查：①检查手机设置中是否启用4G功能 ②拨打*#*#4636#*#*查看信号强度（安卓用户） ③联系客服查询基站覆盖情况。
五、给不同人群的建议
上班族优先选择线上办理，利用午休时间完成申请；
老年用户建议由子女陪同到营业厅办理，可现场测试手机兼容性；
异地用户可通过「异地同办」服务，在全国任一营业厅办理升级。
联通4G升级的便利性已大幅提升。只要不是特殊情况，通过手机APP就能轻松完成。需要提醒的是，2024年起联通将逐步关闭部分2G基站，建议仍在用老卡的用户尽早升级，以免影响正常通信。
