一、办理前的必要准备
1. 身份证明材料
办理联通手机卡需携带本人有效身份证原件（临时身份证不可用），未成年人需监护人陪同并提供户口本原件。特别注意身份证需在有效期内，芯片无损坏且信息清晰可辨。
2. 支付工具准备
建议携带银行卡和适量现金，部分营业厅可能限制支付方式。线上办理需开通网银或第三方支付功能，推荐准备100-200元预存话费。
二、办理渠道的选择要点
1. 线下实体营业厅
优点：可现场选号、即时开通服务、享受专业指导
注意：需确认是否为官方授权网点（可通过联通APP查询），警惕假冒营业厅。建议工作日上午办理避开人流高峰。
2. 线上办理渠道
| 渠道类型 | 办理时效 | 特别提醒 |
|---|---|---|
| 官网/APP | 24小时受理 | 注意网址应为www.10010.com |
| 电商平台旗舰店 | 3-5天到货 | 认准"中国联通官方"标识 |
| 微信服务号 | 即时开通电子卡 | 需通过"中国联通"认证账号 |
线上办理要特别注意核对套餐详情页的"资费说明"，建议截图保存办理页面。
三、套餐选择的三大原则
1. 按需匹配原则
追剧游戏用户优选80G以上大流量套餐，商务人士关注通话时长，家庭用户考虑融合套餐（含宽带、电视）。可通过发送短信"CXTC"至10010查询现有套餐使用情况。
2. 价格陷阱识别
警惕"首月0元"等宣传，重点查看合约期总成本。例如某套餐标注"月租29元"但实际需预存200元分月返还，真实月均支出为46元。
3. 合约期限确认
优惠套餐多附带12-24个月合约期，提前解约需支付违约金（通常为月租费×剩余月份×30%）。办理时务必确认合约期限及违约条款。
四、短信办理的实操指南
1. 短信功能开通
新卡插入手机后发送"KTW"至10010开通基础短信，回复"Y"确认。特殊功能如国际短信需持身份证到营业厅办理。
2. 套餐变更操作
发送"10010"获取服务菜单，回复数字9进入流量专区。例如发送"LL9"可办理29元80G套餐，系统将短信确认办理结果。
3. 使用问题排查
若出现短信发送失败：
1) 检查短信中心号码是否为+8613010112500
2) 发送"CXFW"至10010查询服务状态
3) 重启手机后重试
五、费用核对的四个关键
首月资费：新套餐首月多按天折算（月租÷30×剩余天数）
叠加费用：流量包超出后按5元/GB计费
增值服务：重点查看是否默认开通视频彩铃等付费项目
发票获取：电子发票可通过联通APP"电子发票"模块下载
六、售后注意事项
1. 保留业务受理单至少6个月，电子凭证建议云端备份
2. 套餐变更后次月生效，当月仍执行旧套餐
3. 携号转网用户需结清所有费用并解除合约
4. 投诉建议可拨打10010按3号键转人工服务
