联通手机卡升级5G必须本人到场吗？

随着5G网络覆盖越来越广，不少联通用户都琢磨着要把手机卡升级成5G。不过很多人心里犯嘀咕：这升级手机卡到底要不要本人亲自跑营业厅？今天咱们就掰开揉碎了说清楚。

一、线下营业厅办理必须本人到场

如果选择去联通营业厅办理升级，必须本人携带身份证原件到场。工作人员会通过人脸识别系统核对身份信息，整个过程大约需要15分钟。特别注意，现在全国实行电话用户实名制，营业厅办理业务时还会同步采集指纹信息。

遇到特殊情况确实需要代办时，除了双方身份证原件，还必须提供经过公证的委托书。不过从实际操作来看，多数营业厅为避免纠纷，更建议本人办理。特别是涉及套餐变更或签署新协议时，系统会强制要求本人现场签字确认。

二、线上渠道办理无需到场

通过中国联通APP的"5G专区"，用户可以直接在线升级。系统会自动检测当前SIM卡是否支持5G，若需要更换实体卡，运营商会通过EMS邮寄新卡。整个流程只需要完成人脸识别验证，不需要到营业厅。

不过要注意，线上换卡后需要在新卡激活时进行二次验证。收到的新卡包装里会附带操作指南，按照提示插入新卡后，通过短信验证码+身份证号后六位即可完成激活。

三、警惕上门服务骗局

近期多地出现冒充联通工作人员上门办理"5G升级"的诈骗案例。这些骗子通常会以"信号优化"为由进入居民家中，在获取身份证信息后擅自办理副卡或变更套餐，甚至存在盗刷风险。

正规联通上门服务有三个特征：①提前发送预约短信 ②着工装佩戴工牌 ③设备印有联通LOGO。凡是以"不升级就降速"等话术施压的，基本都是诈骗行为。

四、升级前后的注意事项

设备兼容性测试：升级前先用现有4G卡测试5G信号。在手机设置中开启5G开关，若能在信号栏显示5G标识，说明现有SIM卡已支持5G网络，无需换卡。

资费变更确认：部分"免费升级"可能附带套餐变更条款。建议办理时要求工作人员出具业务变更确认单，特别注意套餐有效期、流量封顶规则等内容。

旧卡处理：换发新卡后，旧卡仍有24小时缓冲期。这段时间内建议将旧卡放入备用手机，转移完所有绑定服务后再彻底停用，避免出现验证码收不到的情况。