最近几年，随着5G网络的普及，很多人以为4G升级已经过时了。但实际情况是，仍有许多用户在使用老旧的3G或2G套餐，尤其是老年群体和偏远地区用户。最近有朋友问：“联通手机卡升级4G必须去营业厅吗？”这个问题看似简单，背后却涉及政策、技术、办理流程等多个方面。咱们今天就来掰开揉碎聊清楚。
一、为什么有人觉得必须去营业厅？
早些年，运营商推广4G时确实要求用户必须到线下办理。主要原因有三个：
第一是换卡需求。 3G时代的SIM卡芯片规格和4G不兼容，必须更换成支持4G网络的USIM卡。当时为了防止冒名补卡，运营商要求本人持身份证现场办理。
第二是实名认证补全。 2015年前办理的手机卡很多未完成实名制登记，升级时需要补齐信息。
第三是套餐变更。 部分老套餐无法直接升级，需要重新选择4G套餐。
| 必须去营业厅的情况 | 不用去的情况 |
|---|---|
| SIM卡需要更换（如3G升4G） | 已使用4G套餐的老用户 |
| 实名信息不完整 | 支持在线换卡的机型 |
二、现在还要跑营业厅吗？
2023年最新的政策显示，90%以上的用户已经不需要去营业厅。 中国联通从2019年开始推行线上服务，主要变化包括：
1. 线上换卡服务开通
现在登录联通手机营业厅APP，在「服务」-「办理」-「补换卡」页面，可以直接申请4G USIM卡。新卡会通过EMS寄送，收到后按指引激活即可，全程不需要见面办理。
2. 远程实名认证
如果发现实名信息不全，打开微信小程序「中国联通实名认证」，用手机摄像头扫描身份证并人脸识别，20分钟就能完成信息补录。
3. 套餐自动适配
2018年后办理的套餐基本都支持4G网络。如果是更早的套餐，在「中国联通」APP的「套餐变更」页面，系统会自动推荐适配的4G套餐，选定后次月生效。
三、哪些特殊情况仍需线下办理？
虽然大部分情况可以线上解决，但以下三类用户还是得跑一趟营业厅：
1. 集团用户
单位统一办理的合约套餐，变更需加盖公章。
2. 特殊号段用户
166/176等号段因安全等级较高，首次升级需现场核验。
3. 港澳台及外籍用户
证件类型特殊，目前线上系统暂不支持。
四、自己动手升级4G的完整流程
以最常见的线上换卡为例：
1. 打开联通APP，点击「我的」-「我的套餐」查看当前套餐是否支持4G
2. 在搜索框输入「升级4G」，选择「4G网络升级服务」
3. 填写收件地址，支付15元工本费（部分地区免费）
4. 收到新卡后，先关机插入新卡，开机后拨打*100#确认网络状态
5. 旧卡会在48小时后自动作废
五、避坑指南
升级过程中要注意这些细节：
1. 旧卡数据备份
换卡前务必导出通讯录，微信等APP的短信验证功能会中断2小时。
2. 设备兼容性检查
2015年前生产的手机（特别是部分日版、美版机型）可能不支持国内4G频段。
3. 费用问题
如果接到所谓「免费升级4G」的陌生电话，一定要回拨10010确认，近期出现过借机诈骗的案例。
除非遇到特殊套餐或身份认证问题，现在升级4G完全可以在家完成。如果实在拿不准，建议先拨打10010按0转人工服务，客服可以直接远程检测你的号码状态，比跑营业厅省事多了。
