手机卡突然用不了，打电话断断续续，上网速度像蜗牛...这些问题不少联通用户都遇到过。先别急着换卡，90%的情况都能自己解决。下面就从实际使用场景出发，手把手教你排查问题。
一、先确认这几个明显症状
最直观的表现有这几种：
1. 完全没信号（显示"无服务"或"仅限紧急呼叫"）
2. 能打电话但上不了网（流量图标显示异常）
3. 别人打你电话提示关机（实际手机正常开机）
4. 突然无法发送短信（特别是验证码收不到）
| 现象 | 优先排查方向 |
|---|---|
| 完全无信号 | SIM卡接触不良、基站故障 |
| 有信号无法上网 | 流量套餐用尽、APN设置错误 |
| 能上网不能通话 | VoLTE功能未开启、号码被限制 |
二、分步骤排查的详细方法
第一步：检查手机基础状态
• 飞行模式是否误开（下拉菜单确认）
• 取出SIM卡用橡皮擦清洁芯片（注意别用酒精）
• 换到其他手机测试（确认是不是手机问题）
第二步：查账户状态
拨打10010按1号键查实时余额，欠费超过10元可能被限制服务。特别注意：
月底最后一天容易触发欠费停机
参加优惠活动后可能有新的扣费规则
第三步：查网络设置
安卓手机进入【设置-移动网络-接入点名称】，确认APN显示"UNINET"；苹果手机在【蜂窝网络-蜂窝数据选项】里开启数据漫游。
三、常见问题的对症处理
情况1：突然无法接打电话
• 检查手机是否开启呼叫转移（拨*#002#取消）
• 查询是否被列入运营商黑名单（联系客服查证）
• 老旧手机需手动开启VoLTE功能（设置-移动网络）
情况2：流量能用但网速慢
• 查看当前套餐余量（联通APP里最准确）
• 避开用网高峰时段（晚7-10点容易拥堵）
• 关闭省电模式（某些手机会限制网络性能）
情况3：信号时有时无
• 到窗户边或高处试试（避开电梯、地下室）
• 查看周围其他联通用户是否同样有问题
• 备份后恢复网络设置（会清除WiFi密码）
四、必须去营业厅的情况
遇到以下3种情况就别自己折腾了：
1. SIM卡芯片有明显划痕或氧化（需要换卡）
2. 显示"SIM卡已锁定"（多次输错PIN码导致）
3. 补卡后仍然无法使用（可能涉及实名认证问题）
特别提醒：现在异地补卡已全面开通，记得带身份证原件。补卡费一般是10元，部分套餐用户可享免费服务。
如果以上方法都试过还是不行，直接拨打10010按0转人工。建议在工作日上午9-11点拨打，接通率最高。接通后要求客服刷新后台数据（专业术语叫"做数据同步"），很多问题秒解决。
