中国联通用户在使用手机卡过程中，若遇到卡片损坏、套餐升级或号码保留等需求时，均可通过规范流程完成换卡操作。本文将用通俗易懂的方式说明具体操作方法和重要注意事项。
一、换卡前准备事项
身份验证材料：必须携带机主身份证原件，若委托他人代办需额外提供授权委托书。企业用户需准备营业执照复印件、加盖公章的介绍信及经办人身份证。
账户状态确认：确保手机账户无欠费且处于正常服务状态，建议提前登录中国联通APP查询账户余额。若遗忘服务密码，需准备三个月内超过30秒的通话记录作为辅助验证材料。
数据备份：建议提前备份通讯录、短信等重要数据，可通过云服务或第三方备份软件完成，避免换卡导致信息丢失。
二、线上换卡流程
1. 官方APP办理
①下载最新版中国联通APP并登录；②点击「服务」→「办理」→「补换卡」；③完成短信验证和人脸识别；④填写收件地址并支付15元工本费（部分套餐用户免费）。
2. 物流与激活
新卡一般48小时内由EMS寄出，收到后需在APP完成激活操作：扫描卡套二维码→输入身份证后六位→设置新服务密码。旧卡将在激活成功后自动失效。
| 服务类型 | 办理限制 | 时效 |
|---|---|---|
| 普通补换卡 | 每月3次 | 48小时 |
| 紧急补卡 | 需人工审核 | 24小时 |
三、线下营业厅办理
网点选择：优先选择联通自有营业厅，部分合作网点无法办理补换卡业务，建议提前致电10010查询服务网点。
办理流程：①取号排队；②提交身份证原件及旧卡（如有）；③现场拍摄人像照片；④签署业务受理单；⑤支付15元工本费后当场领取新卡。
四、特殊场景处理
异地办理：支持全国跨省补卡，需额外提供近期通话记录（3个不同联系人的有效通话）。
企业用户：除常规材料外，需携带加盖公章的营业执照复印件及单位介绍信，建议提前3个工作日预约专属客服。
五、注意事项
费用说明：普通换卡工本费15元，4G升5G卡、部分合约套餐用户可免费用。线上支付支持微信/支付宝，线下仅收现金。
旧卡处理：建议剪角破坏芯片后丢弃，特别是存储过支付验证信息的卡片需彻底损毁。
信号异常：新卡激活后如遇信号问题，可拨打10010申请网络刷新服务，通常10分钟内恢复。
