中国联通手机卡支持更换新卡服务，用户可根据实际情况选择线上或线下方式办理。截至2025年，联通已实现全渠道换卡服务覆盖，旧卡因损坏、丢失或套餐升级均可申请更换。以下为具体操作流程及注意事项。
一、换卡类型与适用场景
普通SIM卡更换：适用于卡片物理损坏（如芯片氧化、断裂）或功能异常（无法识别信号）的情况。
5G专用卡更换：用户升级5G套餐时需更换支持更高传输速率的SIM卡。
异地补卡：手机丢失或异地出差时，可通过线上申请将新卡邮寄至所在地。
二、线上换卡操作流程
1. 准备阶段
确认手机号码无欠费且实名认证信息完整，需准备身份证原件照片、服务密码及常用通话记录备用。
2. 具体步骤
（1）下载并登录中国联通APP，点击底部「服务」菜单
（2）选择「办理」分类中的「补换卡」功能
（3）输入手机号码、身份证号并完成短信验证
（4）通过活体检测完成人脸识别认证
（5）填写收件地址并支付工本费（标准卡10元/张，部分套餐用户免费）
| 渠道 | 办理时效 | 适用范围 |
|---|---|---|
| APP自助办理 | 2个工作日内寄达 | 非合约用户、普通套餐 |
| 微信客服 | 3-5个工作日 | 特殊号码、异地补卡 |
三、线下营业厅办理指南
携带身份证原件前往联通自有营业厅（可通过APP查询服务网点）：
（1）向工作人员说明换卡需求及原因
（2）提供旧SIM卡（如已丢失需签署遗失声明）
（3）完成实名信息核验及服务密码验证
（4）现场领取新卡并完成激活
四、新卡激活与状态查询
收到新卡后需在24小时内完成激活：
（1）关机状态下更换SIM卡
（2）发送短信「SM」至10010启动实名认证
（3）拨打10010测试通话功能
（4）通过APP「套餐余量」查询确认服务状态
五、五大注意事项
1. 旧卡处理：建议保留旧卡至新卡完全激活，防止数据丢失
2. 服务密码：遗忘密码需提供近3个月通话记录辅助验证
3. 办理频次：线上渠道每月限办3次，超额需线下办理
4. 套餐变更：靓号或合约用户换卡需维持原套餐
5. 紧急服务：手机丢失可致电10010临时冻结号码
通过上述流程，用户可高效完成联通手机卡更换。建议优先使用线上渠道办理常规换卡业务，特殊需求选择线下网点更稳妥。
