随着互联网服务的普及，中国联通已全面支持手机卡线上注销功能，用户无需前往营业厅即可完成销户操作。本文将从注销条件、操作步骤到注意事项进行全方位解析，手把手教你用手机完成销户。
一、注销前的准备工作
在正式办理线上注销前，请确保已完成以下准备：
1. 账户状态检查：确认号码无未到期的合约套餐（如购机合约、宽带绑定等），若存在需先解除合约。查询话费余额是否充足，若欠费需先充值结清。
2. 信息备份：将通讯录、短信等重要数据同步至云端，解绑所有关联该号码的银行卡、社交账号及支付平台。
3. 材料准备：准备好身份证原件（需在有效期内），保持手机摄像头功能正常用于活体认证。
二、具体操作步骤
（一）通过联通APP办理
步骤1：下载登录
在应用商店下载「中国联通」APP（版本需更新至最新），使用待注销号码接收验证码登录。
步骤2：进入销户入口
点击底部「服务」→ 选择「办理」标签 → 滑动至底部找到「销户」按钮。也可直接搜索「销户」直达功能页。
| 界面位置 | 操作说明 |
|---|---|
| 首页底部导航栏 | 点击「服务」进入功能页 |
| 办理标签页 | 滑动至底部找到蓝色「销户」按钮 |
步骤3：信息验证
选择销户原因（如「不再使用」等），输入备用联系电话。选择验证方式：
① 本机短信验证（推荐）
② 19位ICCID验证（需查看SIM卡背面）
步骤4：活体认证
按提示拍摄身份证正反面，完成抬头、张嘴、眨眼等动态检测。注意保持光线充足，避免反光或遮挡。
步骤5：余额处理
选择余额转移（需提供同省联通号码）或放弃余额。提交申请后系统生成受理单号，建议截图保存。
（二）通过网上营业厅办理
登录联通官网（10010.com）→「个人中心」→「业务办理」→「预约销户」。流程与APP基本一致，但需通过网页端完成活体认证。
三、关键时间节点
1. 审核周期：提交申请后48小时内，10010客服会致电确认信息，漏接电话将导致销户失败。
2. 正式销户：
普通用户：次月1-2日完成销户
国际漫游用户：次次月1-2日完成销户
3. 余额返还：选择转账的用户，话费将在销户次月25日前到账。
四、注意事项
1. 合约限制：合约期内号码、绑定宽带的号码、存在副卡的号码均需线下办理。
2. 二次确认：收到客服电话时需明确回答「确认销户」，含糊回应可能导致流程中止。
3. 风险提示：销户后原号码将立即停机，三个月内无法复机，请谨慎操作。
五、常见问题解答
Q：销户期间能否保留号码？
A：线上销户为彻底注销，如需保号需办理停机保号业务。
Q：亲属号码能否代办销户？
A：仅支持本人办理，需通过人脸识别验证身份。
Q：销户失败怎么办？
A：查看失败原因（APP「服务进度」可查），常见问题包括证件模糊、活体检测未通过等，修正后可重新提交。
