很多用户办理联通手机卡套餐时选择了合约优惠方案，但合约期内想换套餐或销号却遇到阻碍。本文详细梳理不同情况下的解约方案，手把手教大家用最少成本解除合约绑定。
一、合约套餐退订的三种核心方案
根据合约剩余期限和套餐类型，可选择以下三种解约方式：
1. 正常合约到期退订合约到期前一个月，通过中国联通APP进入「我的业务」页面，点击「套餐变更」即可自由更换新套餐。如需要销号，需在合约到期后携带身份证原件到营业厅办理。
2. 合约期内强制解约若在合约期内（通常12/24个月）需要解约，需支付违约金。违约金=剩余合约月份×套餐月费×违约金比例（通常20%-30%）。例如：原套餐99元/月，剩余6个月合约期，违约金=6×99×20%=118.8元。
3. 投诉解约（免违约金）当运营商存在以下情况时可尝试：
① 未明确告知合约条款
② 未经同意开通合约
③ 合约内容与宣传不符
通过中国联通投诉平台提交工单，选择「服务异议」并上传证据，72小时内会有专人处理。
二、具体操作步骤详解
（一）线上自助解约
适用场景：合约到期/愿意支付违约金
| 操作平台 | 步骤 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 中国联通APP | 登录→我的→已订业务→选择套餐→退订 | 需短信验证码确认 |
| 网上营业厅 | 业务办理→套餐变更→取消当前套餐 | 次月1日生效 |
| 短信退订 | 发送TD5SJB至10010 | 仅限部分基础套餐 |
（二）线下营业厅办理
需携带：
√ 身份证原件及复印件
√ 手机SIM卡
√ 开户凭证（合约用户必备）
办理流程：取号排队→签署《提前解约协议》→缴纳违约金→获取业务回执。建议选择月初办理，避免月底系统锁定导致业务延迟。
（三）投诉解约通道
第一阶梯投诉：
① 微信搜索「中国联通投诉平台」小程序
② 填写15天前的业务办理时间（例如今天4月15日就填3月30日）
③ 问题类型选择「合约套餐争议」并上传截图证据
第二阶梯投诉：
如72小时未解决，登录工信部官网提交申诉，需填写运营商给的投诉编码，重点强调「不知情办理」或「宣传与实际不符」。
三、高频问题解答
Q1：合约期内能换成8元保号套餐吗？
可以。先通过投诉渠道解除合约绑定，再致电10010要求更换套餐。注意要明确表示「不需要赔付，只要改套餐」。
Q2：靓号合约怎么处理？
靓号协议属于特殊合约，解约需支付更高比例违约金（通常50%）。建议到期前三个月办理预销号，等合约到期自动销户。
Q3：合约机分期没还完能解约吗？
需先结清设备分期款。例如办理合约机时承诺使用套餐24个月，若已使用18个月，需补缴6个月的分期款+违约金。
四、风险提示
① 解约后原套餐赠送的宽带、副卡等附加服务立即失效
② 参加「充话费送手机」活动的用户，违约可能影响个人征信
③ 建议解约前办理携号转网测试，发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10010，确认是否有其他绑定业务
