现在办理联通手机卡更换业务，根本不用跑营业厅排队了。只要手机能联网，准备好身份证，照着官方流程操作，最快五分钟就能在线提交申请，新卡直接快递到家。这个服务全国通用，不管人在哪里都能办，连在外地出差都不用担心卡坏了用不了手机。
一、在线换卡三大官方渠道
1. 中国联通APP办理：打开应用商店更新到最新版本，登录后点「服务」-「办理」就能看见补换卡入口。需要先做人脸识别，把身份证正反面拍照上传，记得找个光线好的地方，系统识别成功率更高。
2. 微信公众号办理：关注「中国联通微厅」公众号，在对话框里发「补换卡」三个字，机器人客服会发来办理链接。这个方式适合不太会用APP的中老年人，跟着文字提示一步步操作就行。
3. 网上营业厅办理：电脑登录联通官网，在「业务办理」栏目找到「卡号服务」。网页版特别适合需要同时办理其他业务的人，比如换卡时顺便查话费余额或改套餐。
| 渠道类型 | 适合人群 | 办理耗时 |
| 手机APP | 年轻用户/常用智能手机者 | 5-8分钟 |
| 微信公众号 | 中老年用户/微信高频使用者 | 10-15分钟 |
| 电脑网页 | 需要同时办理多项业务者 | 10-20分钟 |
二、必须准备好的材料
身份证原件：现在都是高清人像比对，临时身份证或复印件都不行。如果身份证快到期了，最好先换新证再办补卡。
服务密码：记不住密码的，要准备三个月内超过30秒的5个通话记录。建议平时就把服务密码记在备忘录里，或者设置成家人知道的密码。
手机状态正常：欠费超过24小时的就办不了，办理前先充够话费。如果手机丢了急着补卡，可以先让客服临时开通紧急通话功能。
三、详细操作步骤演示
（1）APP办理全流程
先点开APP里的补换卡页面，系统会要求输入手机号码和身份证号。这里要注意：如果是给副卡办理，主卡持有人来操作更方便。
短信验证码收不到的话，多试几次或者切到4G网络。人脸识别环节别戴帽子或美瞳，老年人建议让子女帮忙调整手机角度。
收件地址要具体到门牌号，快递默认用EMS，北上广深基本隔天到。支付20元制卡费可以用话费余额，也可以微信/支付宝。
（2）特殊情况处理办法
人在国外需要委托家人办理的，要提前视频公证委托书。如果是公司集团号，必须拿单位介绍信和经办人身份证原件。
四、新旧卡交替注意事项
新卡一般在激活后2小时生效，这段时间旧卡还能接电话。建议收到新卡后立即激活，遇到激活失败打10010转人工，客服能远程重启系统。
原卡里的通讯录不会自动转移，安卓手机记得提前导出vcf文件。苹果用户开通iCloud通讯录同步的就不用担心这个。
五、常见问题答疑
问题1：线上每月能办几次？ 同一号码每月最多申请3次，超过次数必须去营业厅。这个限制主要是防止有人恶意补卡。
问题2：卡损坏怎么证明？ 其实不用证明，系统只验证身份不验证损坏原因。但如果是挂失补卡，需要先办挂失手续。
问题3：快递费谁承担？ 大部分套餐用户免运费，部分低月租卡要付10元快递费。付费时会明确显示费用明细。
