最近不少用户都在咨询联通手机卡合约期内销户的问题。作为普通消费者，咱们签合约时可能没细看条款，等真要换号才发现被合约"绑住"了。这里就给大家说清楚这里面的门道，手把手教您处理这类问题。
一、合约期内销户的基本规则
联通合约本质是白纸黑字的合同，签约时享受了购机优惠、话费减免等福利，提前解约自然要承担代价。根据联通现行规定，合约期未满强行销户属于违约行为，需要支付违约金。这个违约金数额各套餐不同，通常有两种计算方式：
违约金计算方式对比表| 计算方式 | 具体算法 | 适用套餐 |
|---|---|---|
| 固定比例法 | 剩余合约月数×月套餐费×30% | 普通4G/5G套餐 |
| 差额补偿法 | 已享优惠总额-已履约月数×月优惠额 | 购机合约、零元购机 |
举个真实案例：王先生办理了199元/月的5G合约套餐，合约期2年，用了10个月想销户。按固定比例法计算，违约金=14个月×199×30%=835.8元。这个钱是系统自动核算的，在营业厅办理时工作人员会出示明细单。
特殊情况处理
遇到这3类情况可以申请减免违约金：
- 运营商过错：如未经同意被办理合约、套餐内容与宣传不符等，保留证据可投诉至10015热线
- 不可抗力：出国定居、重病住院等情况，需提供签证/诊断证明
- 号码异常：长期信号差（日均掉线3次以上）、被恶意开通增值业务等
二、销户前的必要准备
说几个容易踩坑的地方：
- 话费清算：不仅要结清欠费，还要确认是否有未到账的赠款。比如上月刚返了100元话费，这笔钱可能要退还
- 解绑服务：重点处理三类账号：①微信/支付宝等支付工具 ②银行卡预留手机号 ③各类政务平台（如个人所得税APP）
- 副卡处理：主号销户会导致副卡立即失效，需提前办理副卡独立套餐
三、具体办理流程解析
1. 线下营业厅办理
带齐三样材料：身份证原件、手机卡、服务密码。注意必须是联通自有营业厅（门口有红色"中国联通"标志），合作厅多数办不了。现场会签署《提前终止协议》，记得核对三项内容：①违约金数额 ②赠品退还条款 ③靓号附加协议
2. 线上自助办理
中国联通APP操作路径：服务＞办理＞销户业务。需完成人脸识别+视频客服双重验证。注意线上办理有额度限制，违约金超过500元需线下办理
3. 投诉渠道使用
如果遇到工作人员推诿，记住这个投诉阶梯：
- 10015联通投诉热线（3个工作日内回复）
- 工信部12300网站（需先向企业投诉满15日）
- 信访渠道（针对靓号霸王条款等复杂情况）
四、销户后的注意事项
- 话费退还：账户余额将在60个工作日内退至银行卡，超过100元需提供发票原件
- 号码冷冻期：注销的号码90天内不会重新放号，期间仍可能收到原机主的验证码
- 征信影响：正常销户不影响信用，但违约销户记录会保留5年
