手机卡丢失或损坏后，用户最关心的问题就是如何快速补办原号码的卡片。中国联通的同号补办业务已形成标准化流程，分为紧急挂失、材料准备、办理渠道、特殊情况处理四大环节。为方便理解，以下按实际操作顺序详细说明。
一、第一步：挂失保护
发现手机卡丢失后，建议立即通过以下两种方式挂失：
1. 电话挂失
拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」功能，系统将自动冻结号码。若使用座机拨打需选择10015专线，挂失后72小时内需完成补办手续。
2. APP挂失
登录中国联通APP，在「服务」板块选择「安全中心」，点击「SIM卡挂失」完成操作。该方法需要手机能接收验证码，适合卡片未丢失但存在盗用风险的情况。
二、材料准备清单
无论选择线上还是线下办理，均需提前备齐以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件+复印件（需在有效期） |
| 服务密码 | 6位数字密码（忘记可提供三个月内的通话记录） |
| 委托证明 | 代办需双方身份证原件+手写委托书 |
特别注意：企业用户需额外携带营业执照复印件（加盖公章）和单位介绍信，经办人身份证需与预留信息一致。
三、线上补办全流程
适用情况：
① 已实名认证 ② 手机能接收验证码 ③ 非合约期内号码
具体操作步骤：
- 下载「中国联通」APP并登录账号
- 搜索框输入「补换卡」进入业务页面
- 上传身份证正反面照片（需清晰无反光）
- 人脸识别验证（需保持光线充足）
- 选择「同号补卡」并支付工本费（支持微信/支付宝）
- 填写收件地址（仅限省内地址）
新卡一般3个工作日内通过EMS寄达，激活时需再次人脸验证。
四、线下营业厅办理指南
建议优先选择联通直营营业厅（地图APP搜索显示为「中国联通自有营业厅」），办理流程如下：
- 取号机选择「补换卡业务」
- 填写《SIM卡补办申请表》（需亲笔签名）
- 工作人员核验身份证原件与公安系统数据
- 缴纳费用（现金/刷卡/扫码均可）
- 现场领取新卡并测试通话功能
费用标准：预付费卡10元，后付费卡20元，企业用户统一按30元收取。
五、特殊情形处理方案
情形1：非本人实名卡
需提供连续6个月缴费记录（纸质账单或电子凭证），到指定旗舰营业厅办理过户后才能补卡。过户时原机主需在场，特殊情况可视频认证。
情形2：异地补卡
2025年起支持全国跨省补办，但需满足：① 已实名认证 ② 提供三个月内主叫通话记录 ③ 支付跨区服务费15元。
情形3：合约机用户
合约期内补卡需先结清分期款项，携带购机发票到指定营业厅办理。部分合约机型需返厂检测，补卡周期可能延长至7个工作日。
六、关键注意事项
- 挂失有效期72小时，超时需重新挂失
- 每月最多申请3次线上补卡操作
- 补卡后原卡立即失效，包括已连接的物联网设备
- 旗舰营业厅周末营业至20:00，普通网点17:30停办补卡业务
