手机SIM卡损坏是常见问题，可能影响通信和网络使用。本文详细介绍中国联通用户补换卡的流程、注意事项及实用建议。
一、紧急处理措施
发现SIM卡损坏后，立即拨打10010客服热线办理临时挂失，防止他人冒用。挂失可通过语音菜单选择「紧急挂失」选项完成。若手机支持双卡功能，建议将流量切换至备用卡，避免影响移动支付等关键功能。
二、补卡方式选择
1. 线下营业厅办理
携带身份证原件到联通自营厅（非加盟网点），现场流程如下：
- 填写《补卡申请表》核对个人信息
- 通过人脸识别设备核验身份
- 缴纳15元工本费（部分套餐用户免费）
- 当场领取未激活的新卡
营业厅工作时间：周一至周日9:00-18:00（节假日照常）
2. 线上申请邮寄
通过中国联通APP操作：
- 登录后点击「服务」→「办理」→「补换卡」
- 上传身份证正反面照片
- 完成活体检测（需眨眼、转头）
- 填写收件地址并支付20元邮费
新卡一般48小时内由EMS寄出，可实时查询物流信息。
| 办理方式 | 所需时间 | 费用明细 |
|---|---|---|
| 线下办理 | 即时领取 | 15元工本费 |
| 线上邮寄 | 2-3个工作日 | 20元邮费 |
三、新卡激活流程
无论哪种方式获取新卡，均需完成激活：
- 关机状态下更换SIM卡
- 开机后发送SM至10010
- 拨打10010测试通话质量
- 使用微信发送图片验证网络
四、特殊情况处理
1. 异地补卡
在外省可通过「中国联通APP」在线申请，或前往指定旗舰营业厅办理。需额外提供近三个月通话记录。
2. 委托代办
需准备：
- 委托人身份证原件
- 代办人身份证原件
- 经公证的授权书
五、注意事项
- 旧卡数据不会自动转移，建议定期备份通讯录
- 补卡后原卡立即失效，不可恢复
- 每月线上补卡限3次，超限需线下办理
