最近不少用户遇到联通手机卡停机后着急复通的问题。停机原因不同，恢复时间和操作流程也有差异，咱们今天把复通的完整流程、注意事项掰开了说清楚。
一、停机原因与对应处理时间
停机主要分三种情况：欠费停机、实名认证停机、违规停机。先说大家最关心的恢复时间：
1. 欠费停机补缴话费后即时恢复，但要注意欠费超过3个月会进黑名单，需额外解除限制。
2. 实名认证停机分两种情况：首次实名不全需补材料（1小时恢复），二次实名认证要人脸识别（10分钟-2小时）。夜间办理可能延迟到次日9点审核。
3. 违规停机涉及违法使用的号码，需要去营业厅签承诺书，3-5个工作日解封。
| 停机类型 | 恢复时间 | 办理渠道 |
|---|---|---|
| 欠费停机 | 即时 | APP/短信/线下 |
| 实名停机 | 10分钟-2小时 | APP/短信 |
| 违规停机 | 3-5天 | 营业厅 |
二、线上复通四步流程
（一）APP操作流程
1. 打开最新版联通APP（版本号≥8.5），登录要复通的手机号
2. 点击底部【服务】→【办理】→【自助复通】
3. 上传身份证正反面（注意四角拍全），做3秒活体检测
4. 提交后10分钟内收短信通知，重启手机生效
（二）短信快捷通道
收到停机短信的用户，直接点击短信里的蓝色链接，按提示完成认证即可。这个通道每天有3次尝试机会，失败超3次要等24小时。
三、必须知道的注意事项
1. 黄金7天规则停机后7天内必须完成线上复通，超时只能去营业厅。注意是从停机次日0点算起，比如3号停机，最晚9号晚上24点前办理。
2. 材料准备三要素①身份证不能有反光、遮挡
②录制视频时要正对镜头，别戴帽子或美颜
③上传照片大小别超2MB，建议用原图
170/171号段、物联网卡必须去营业厅办理。副卡用户要主卡持有人亲自操作，不能代办。
四、常见问题解答
Q：显示认证成功但没信号？A：先开关飞行模式，再不行拨打*#130#查状态。还是没信号联系10010转人工。
Q：老人不会人脸识别怎么办？A：带身份证去营业厅走绿色通道，工作人员会帮忙操作，记得提前预约免排队。
Q：异地能办理复通吗？A：线上全国通办，线下只能回归属地。特殊情况（如疫情封控）可申请视频核验。
