联通手机卡复机全流程指南
手机卡突然停机，很多人第一反应是欠费，但其实停机原因可能涉及欠费停机、二次实名认证、反诈封停等多种情况。本文将用大白话讲解不同停机场景的复机流程，帮你快速恢复通信服务。
一、停机原因自查
发现停机后先别急着操作，用其他手机拨打10010或登录联通APP查看停机原因：
① 欠费停机：余额不足导致，充值后自动恢复② 二次实名认证：新办卡未及时认证或异常使用触发
③ 反诈封停：涉及异常通话/短信行为被公安机关冻结
| 停机类型 | 特征 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 普通欠费 | 能收到欠费短信 | 充值后即时恢复 |
| 二次认证 | 收到实名核验短信 | 停机后7天内 |
| 反诈封停 | 无预警直接停机 | 需配合公安调查 |
二、通用复机流程
无论哪种停机类型，都需要准备以下材料：
1. 身份证原件（未过期）2. 手机服务密码（忘记可重置）
3. 最近3个月通话详单（反诈停机必备）
三、线上复机操作
适合情况：欠费停机/二次实名认证
方法1：联通APP操作① 打开APP点击底部"服务" → ② 选择"办理" → ③ 找到"停机保号/复机" → ④ 提交身份验证 → ⑤ 等待10分钟审核方法2：短信认证
收到二次认证短信的用户，点击链接上传：
身份证正反面照片（四角完整）
实时人脸识别视频
四、线下处理流程
适用场景：反诈封停/特殊停机
1. 打印通话详单：携带身份证到营业厅打印半年记录，注意需要服务密码或验证码2. 准备情况说明：包含停机时间、使用情况、联系人列表（手写需按手印）
3. 公安核验：到辖区刑侦大队提交材料，确认无涉案记录后开具解封证明
五、特殊情况处理
案例1：异地复机
人在外地时，可致电归属地反诈中心(区号+96110)，通过视频核验身份后，委托亲友代办
案例2：未成年人复机
16岁以下用户需监护人陪同办理，携带：
户口本原件
监护人身份证
手机使用情况说明
六、防停机小贴士
1. 新办卡7天内完成二次认证2. 避免单日拨打超过20个陌生号码
3. 跨省使用提前联系客服报备
