手机卡突然停机让人头疼，尤其是刚充完话费却发现用不了。别急，这篇文章手把手教你联通手机卡的复机流程，从原因排查到快速办理，看完就能自己操作。
一、先查停机原因
停机原因不同，处理方法完全不一样。先打开手机查看短信，联通一般会发送停机通知。常见原因有这几种：
- 欠费停机：话费余额低于0元立即停机，充值时注意缴清欠款+预存话费
- 实名认证问题：新办卡未实名或实名信息过期会被强制停机
- 异常使用：频繁换手机、群发短信可能触发反诈保护
如果没收到短信，可拨打10010按语音提示查询，或登录联通APP查看账户状态。
二、自助复机全攻略
方法1：联通APP操作（最快5分钟）
- 打开联通APP登录账户（停机后仍可用WiFi登录）
- 点击底部「服务」→ 左侧选「办理」→ 找到「停机保号/复机」
- 核对手机号信息 → 点击「复机」→ 提交身份验证（需扫脸或短信验证）
- 显示「复机成功」后重启手机
注意：欠费停机需先充值，系统会自动识别缴费情况。
方法2：短信复机（紧急使用）
- 收到停机短信时，直接点击短信里的蓝色链接
- 跳转至复机页面后上传身份证正反面照片
- 系统自动审核通过后，1小时内恢复服务
| 复机方式 | 所需时间 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 联通APP | 5-10分钟 | 普通停机/实名认证 |
| 短信链接 | 1小时内 | 紧急恢复服务 |
| 营业厅办理 | 30分钟 | 特殊情况处理 |
三、必须跑营业厅的情况
遇到这3种情况必须带身份证去营业厅：
- 二次实名失败：自助认证3次不通过
- 代办复机：本人无法操作时需要委托书+双方身份证
- 司法冻结：涉及法律纠纷需提供解冻证明
营业厅办理流程：
- 地图搜索「联通自营营业厅」认准官方门店
- 取号排队 → 填写《复机申请表》
- 工作人员核验身份证原件 → 处理欠费/更新实名信息
- 现场插卡测试通话功能
四、防坑指南
- 警惕诈骗链接：认准官网地址（10010.com），短信链接带「?s=10010」才是真的
- 保留缴费凭证：线下缴费要盖章收据，线上缴费截图保存
- 特殊套餐注意：部分互联网套餐复机后需重新订购流量包
