手机卡丢了或者坏了别着急，现在联通用户可以直接在网上补办新卡，不用专门跑营业厅。不管是手机进水、sim卡消磁，还是不小心弄丢，只要按照正规流程操作，最快三天就能收到新卡。咱们用大白话把线上补卡的整个过程说清楚，包括需要准备啥材料、具体怎么操作、可能遇到的坑都帮你避开。
一、补卡前的准备工作
先说最重要的三样东西：
- 身份证原件（正反面都要拍照）
- 能接收验证码的备用手机（最好是本人在用）
- 最近三个月的通话记录（至少记三个常打号码）
要是手机卡是单位办的，得准备好单位营业执照复印件和盖公章的介绍信。如果是帮别人代办，要带两个人的身份证原件，还得写个委托书。这里要特别注意，网上补卡只能用自己实名认证的号码，如果当初办卡没实名，得先去营业厅补登记。
二、线上补卡具体操作步骤
1. 下载官方APP
在手机应用商店搜"中国联通"，认准蓝底白字的官方标志。安装时注意别下到山寨软件，现在有些诈骗软件做得跟真的一样。
2. 登录账户
用手机号+服务密码登录，如果忘记密码可以选短信验证登录。这里有个窍门，登录前先把手机连上WiFi，避免收不到验证码。
3. 找到补卡入口
- 首页点"服务"→"办理"→"补换卡"
- 或者直接在搜索框打"补卡"也能找到
4. 填写申请信息
这里分四种情况：
- 普通用户按提示填姓名、身份证号
- 企业用户要上传单位证件
- 代办补卡需要上传委托书照片
- 异地补卡要选"跨省服务"
5. 人脸识别验证
对着手机做点头、眨眼动作，注意光线要充足，别戴帽子或美瞳。如果三次验证失败，就得去线下办理了。
6. 支付费用
| 费用类型 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 补卡工本费 | 5元 | 全国统一 |
| 快递费 | 15元 | 顺丰或EMS |
| 加急费 | 10元 | 可选次日达 |
7. 填写收货地址
建议写家庭地址或公司地址，别写快递柜。收件人必须是本人，快递员会当面核对身份证。
三、新卡激活注意事项
- 收到卡24小时内必须激活，超时就作废
- 激活时要把新卡插回手机，按提示操作
- 原卡会在激活瞬间失效，重要信息提前备份
- 如果收不到激活短信，打10010转人工
四、常见问题解答
问题1：网上补卡要多久？
普通地区3天内到，新疆西藏等偏远地区5-7天。着急用可以去线下营业厅，当场就能拿新卡。
问题2：补卡后套餐会变吗？
套餐资费完全不变，连原来的话费余额都保留。但如果是合约套餐还没到期，可能要重新签协议。
问题3：老人不会操作怎么办？
可以用"亲情补卡"功能，子女在自己手机上登录老人账号办理。但需要提前绑定亲情关系。
问题4：补卡失败是啥原因？
常见原因有三个：1.近期补卡超过3次 2.身份证照片反光 3.号码涉及欠费或官司。
