遇到联通手机卡停机的情况别慌张，只要按照规范流程操作就能快速恢复通信。本文结合最新政策，用最直白的语言把复通的完整步骤和关键要点讲清楚。
一、复通前的必要确认
先查停机原因：通过10010短信通知或联通APP的「账户状态」查询具体停机类型。常见停机原因包括欠费、异常使用触发风控、超过静默期未使用等，不同类型对应不同解决方案。
重点区分两类停机：
| 停机类型 | 特征 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 普通停机 | 欠费/主动报停 | 随时可复通 |
| 局方停机 | 触发反诈风控 | 7日内线上办理 |
二、线上复通四步实操
（1）短信快捷复机
收到10010发送的「自助复机」短信后，点击链接进入认证页面：
① 输入身份证号码与姓名
② 拍摄身份证原件正反面（需四角对齐）
③ 完成活体检测（眨眼/点头动作）
整个流程约3分钟，审核通过立即恢复通信
（2）APP自助办理
打开最新版联通APP（版本号8.5以上）：
1. 登录后点击底部「服务」标签
2. 在搜索框输入「自助复通」直达功能页
3. 填写备用联系电话（建议家人号码）
4. 上传身份证时注意：
• 照片大小不超过5MB
• 避免强光反光/手指遮挡
系统自动审核约10分钟，期间不要切换APP页面
三、线下营业厅办理规范
超过7天未处理或线上审核失败时需携带：
✓ 身份证原件（临时身份证需派出所证明）
✓ 手机卡实体SIM卡
✓ 签署《复通承诺书》（模板见运营商官网）
办理时长约20分钟，建议避开月底高峰期
四、二次认证避坑指南
2025年起所有复机均需完成二次实人认证，特别注意：
• 拍摄环境：自然光线下，背景为纯色墙面
• 衣着要求：不戴帽子/口罩/有色眼镜
• 特殊情况：
整容用户需提前更新身份证照片
老年人可申请亲属辅助认证
五、高频问题解决方案
问题1：总提示「证件不清晰」
改用后置摄像头拍摄，保持手机稳定2秒钟。安卓用户可下载「智能证件照」辅助裁剪
问题2：复通后仍无信号
尝试「飞行模式」开关或重启手机。iOS用户需检查设置-蜂窝网络-语音与数据选「4G/5G」
问题3：异地复通限制
目前西藏、新疆用户必须到归属地营业厅办理，其他省份支持全国跨区复机
